手机卡作为连接移动网络的核心介质，在日常使用中难免会遇到损坏、丢失或需要升级的情况。针对用户关心的「中国联通能否更换手机卡」问题，答案是肯定的。中国联通提供完整的换卡服务，用户可通过线上或线下两种渠道办理，且流程规范、操作便捷。
一、什么情况下需要换卡？
常见的换卡需求包括：SIM卡物理损坏（如芯片氧化、卡体断裂）、手机丢失后号码找回、升级为5G/USIM卡、套餐变更需匹配新卡等。特别当手机出现「无服务」「仅限紧急呼叫」等提示时，建议优先排查是否需要换卡。
二、办理前的必要准备
1. 材料准备
个人用户需携带身份证原件，企业用户需提供营业执照和经办人身份证。如委托他人代办，需同时提供委托人身份证原件和授权书。
2. 账户状态确认
确保手机号无欠费且已完成实名认证。未实名用户需先通过联通APP完成实名补登记。
3. 服务密码准备
办理过程中需验证服务密码。如遗忘密码，可准备三个月内累计通话时长超过30秒的3个通话记录作为辅助验证。
三、线上办理流程（推荐）
1. 下载登录APP
通过应用商店下载「中国联通」APP，使用手机号和服务密码登录。新用户可先注册账号并绑定手机号。
2. 发起补换卡申请
点击底部「服务」菜单→「办理」→「补换卡」选项，按提示上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证。
3. 填写邮寄信息
输入详细收件地址（需与身份证地址一致），支付15元工本费（部分套餐用户可减免）。每月线上申请上限为3次。
4. 接收新卡
审核通过后，新卡将在48小时内通过EMS寄出。用户可通过订单号在联通APP查询物流进度。
四、线下营业厅办理流程
1. 网点查询
通过联通APP「附近营业厅」功能，选择标注「自有营业厅」的网点（合作网点可能无法办理）。建议提前致电确认营业时间和材料要求。
2. 现场办理
取号后向工作人员说明「补换卡」需求，出示身份证原件。特殊情况下需签署《补换卡业务确认书》并留存指纹信息。
3. 领取新卡
业务受理成功后，现场领取新卡（部分网点需等待制卡）。整个流程约需15-20分钟。
五、新卡激活与使用验证
1. 物理更换操作
关机后使用取卡针取出旧卡，注意卡槽方向（芯片朝下）。插入新卡时确保完全卡入卡槽，避免接触不良。
2. 功能激活
开机后发送短信「SM」至10010，收到「激活成功」提示即完成功能启用。拨打10010测试通话，使用浏览器测试网络连接。
3. 数据迁移
原卡联系人可通过SIM卡复制功能转移，或提前通过云服务备份恢复。建议保留旧卡至新卡完全激活后再销毁。
六、注意事项与常见问题
费用说明：标准工本费15元，紧急补卡可能加收20元加急费。星级用户享每年1次免费换卡权益。
异地办理：线上渠道支持全国范围办理，线下需前往号码归属地营业厅。特殊情况可申请「跨区补卡」服务，需额外提供居住证明。
旧卡处理：已损坏的卡片建议剪角销毁（沿芯片对角线剪断），防止信息泄露。功能正常的旧卡可留作备用。
