作为常州本地主流的宽带服务提供商之一，常州广电宽带近年来通过光纤改造和套餐升级持续扩大市场占有率。本文通过实地测试、用户访谈及公开数据，从多个维度分析其网络质量与使用体验。
一、基础网络性能实测
在钟楼区、新北区选取30个居民小区进行为期两周的网速测试。使用Speedtest工具在晚高峰（20:00-22:00）测得：
200M套餐平均下载速率182Mbps，上传37Mbps；500M套餐下载达463Mbps，上传51Mbps。基础速率达标率91%，较三年前提升23个百分点。1.1 区域覆盖差异
武进区部分老旧小区仍存在光纤未入户情况，使用同轴电缆传输的100M套餐用户，实测下载速度波动在65-88Mbps之间。新交付楼盘基本实现全光网覆盖，用户投诉率比老小区低42%。
1.2 国际出口表现
访问境外网站时，香港节点延迟68ms，美西节点198ms。与电信163网络相比，跨境访问速度低17%-25%，部分用户反映使用国际学术网站时需反复刷新。
二、用户真实反馈分析
采集本地论坛、投诉平台及线下访谈的327条有效评价，整理出三大核心关注点：
| 问题类型 | 提及次数 | 典型评论 |
|---|---|---|
| 晚间卡顿 | 89次 | "晚上看直播经常要切低画质" |
| 故障响应 | 67次 | "报修后24小时才上门" |
| 资费争议 | 53次 | "合约期过后月费涨了30%" |
2.1 家庭用户痛点
四口之家用户普遍反映，当同时运行2台电视+3部手机时，500M套餐会出现网页加载延迟。教育局职工张女士表示："孩子上网课时遇到过3次突然断线，每次都要重启光猫。"
2.2 游戏群体体验
《英雄联盟》玩家实测江苏服务器延迟28ms，但到广州服务器升至56ms。每周五晚高峰出现10-15ms抖动，有玩家抱怨："团战时突然跳ping导致操作失误"。
三、服务细节深度观察
对比三大运营商服务标准发现：
1) 装机时效：广电平均2.3工作日，快于移动的3.1日2) 维修响应：城区6小时承诺达标率78%，乡镇地区为61%
3) 客服通道：电话接通率92%，但线上渠道仅提供机器人应答
3.1 特色增值服务
捆绑赠送的"有线电视+宽带"套餐较受欢迎，老年用户占比达67%。但部分用户吐槽："4K机顶盒需要单独购买，宣传时没说明"。
3.2 企业用户现状
10人以下小微企业对798元/月的商务宽带接受度较高，但制造业企业反映："与杭州分公司的视频会议常出现马赛克"。
四、横向对比与选择建议
从性价比角度分析：
• 单身人士：广电100M（59元/月）比电信同档便宜37元
• 多设备家庭：电信500M稳定性更好但贵52元/月
• 直播从业者：建议搭配移动双线保障
综合来看，常州广电宽带在价格优势和基础覆盖上表现合格，适合对预算敏感、网络需求中等的用户。追求极致稳定性的游戏玩家和高清影视爱好者，建议优先考虑电信融合套餐。
