随着短视频平台的兴起，不少用户办理了联通公司与抖音合作的专属流量套餐。但当使用需求发生变化时，如何正确退订套餐就成为大家关心的问题。本文将以最直白的语言，详细介绍三种主流退订方式及注意事项。
一、确认套餐基本信息
在办理退订前，建议先通过以下方式确认套餐详情：
1. 发送短信查询编辑短信"CXXZ#姓名#身份证号后6位"发送至10010，系统将回复当前生效套餐信息。
2. 手机营业厅查询打开中国联通APP，进入"服务-查询-已订业务"页面，抖音套餐名称通常包含"抖音专属"或"DOU"标识。
| 套餐类型 | 月费标准 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 抖音畅玩版 | 29元/月 | 12个月 |
| 抖音尊享版 | 49元/月 | 6个月 |
二、手机营业厅退订流程
（1）APP端操作步骤
打开中国联通APP，点击右下角"服务"图标→选择"办理"→找到"套餐变更"→在有效套餐列表中找到抖音相关套餐→点击"退订"按钮。
（2）网页端操作步骤
登录联通网上营业厅（10010.com），进入"我的套餐"→选择"当前套餐"→点击"变更套餐"→在退订页面勾选抖音套餐→提交申请。
注意事项：每月最后3天系统结算期间无法操作退订，建议在每月25日前办理。成功退订后，次月1日生效。
三、人工客服退订方式
拨打10010客服热线，根据语音提示按"0"转人工服务。需准备以下信息：
1. 机主身份证号码
2. 手机服务密码
3. 近期三次通话记录（验证身份用）
客服确认身份后，需明确告知"需要立即退订抖音专属套餐，不办理任何挽留业务"。通话结束后，留意10010下发的确认短信，需在1小时内回复"Y"确认退订。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自营营业厅（合作网点无法办理），在取号机选择"套餐变更"业务。注意查看办理回执单上的"生效时间"，若工作人员推荐其他套餐，可直接说明"暂不需要更换套餐"。
特别提醒：若套餐处于合约期内提前退订，可能需要支付违约金（一般为剩余合约月份×月费的30%）。建议查看当初办理时的电子协议，或要求工作人员出示违约条款。
五、退订后注意事项
1. 次月账单会显示退订成功的提示信息
2. 原套餐包含的专属流量立即失效
3. 需自行选择新套餐，否则将自动转为"4G全国套餐8元档"
4. 原抖音会员等附加权益将同步取消
如退订后仍被扣费，可登录联通网上营业厅下载"详单查询"，核对扣费项目后通过"争议费用申诉"渠道维权。建议保留退订成功的短信截图至少3个月。
