对于联通用户来说，想要更换套餐但没时间去营业厅，完全可以通过线上渠道自助办理。目前主流的线上方式包括中国联通APP、官网、微信公众号三种途径。以下分步骤详解操作方法，并附关键注意事项。
一、中国联通APP操作流程
1. 在应用商店下载最新版中国联通APP（V12.3以上版本），使用手机号和验证码登录账户。
2. 点击底部导航栏的「服务」选项，在业务办理分类中找到「套餐变更」入口。注意：部分用户可能显示为「套餐升级」或「套餐办理」。
3. 系统会展示当前可选套餐列表，包含5G套餐、互联网套餐、合约套餐等类型。点击「详情对比」可查看套餐流量、通话时长、增值服务等具体参数。
4. 选择目标套餐后注意查看生效规则：
- 每月最后3天办理的套餐，次月1日生效
- 非月末时段办理的套餐，次日零点生效
- 原套餐未用完的流量/通话可延续至月底
5. 确认办理需二次输入服务密码，部分用户需通过短信验证码完成身份核验。办理成功后，APP会推送业务受理单，建议截图保存。
二、官网办理方法
1. 访问中国联通网上营业厅（10010.com），点击右上角「登录」，选择「手机快捷登录」。
2. 在导航栏选择「办理」-「套餐变更」，系统会自动检测号码状态。特别注意：
- 合约期内用户会显示违约金金额
- 融合套餐需先解除宽带绑定
- 集团客户需联系客户经理审批
3. 选择套餐时可使用「套餐对比工具」，输入月均流量/通话需求，系统会推荐3个最优方案。选定后需阅读《业务变更协议》并勾选同意条款。
三、微信公众号办理
1. 关注「中国联通微厅」公众号，发送文字「套餐变更」触发办理入口。机器人客服会推送当前可变更套餐列表。
2. 选择套餐后需上传身份证正反面照片进行实人认证，拍摄时注意：
- 证件四个边角需完整露出
- 避免反光或遮挡信息
- 如认证失败3次将转人工审核
四、关键注意事项
1. 套餐生效周期：新套餐生效前原套餐继续有效，变更后原套餐包含的定向流量（如腾讯系APP免流）立即失效。
2. 合约限制：办理合约套餐（如购机合约、宽带合约）未到期时，变更套餐需支付违约金，金额=剩余合约月数×月均补贴金额×30%。
3. 增值业务处理：原套餐包含的视频会员、云盘空间等增值服务，变更后自动取消。如需保留需单独订购，建议在变更前记录已开通业务。
