对于已经拥有联通手机号的用户来说，办理宽带套餐不仅能享受通信服务整合的便利，还能通过融合套餐节省费用。本文将用通俗易懂的方式，详细说明从套餐选择到完成安装的全流程。
一、办理前的必要准备
1. 确认覆盖范围：打开手机上的中国联通APP，在搜索栏输入「宽带覆盖查询」，输入详细地址后即可显示该区域是否支持安装。新建小区建议提前联系物业确认光纤管道接入情况。
2. 证件准备清单：
- 个人用户：身份证原件（必须与手机号实名认证一致）
- 租房用户：需额外提供租赁合同及房东身份证复印件
- 企业用户：营业执照副本+公章+经办人身份证
二、套餐选择策略
1. 套餐类型对比
| 套餐类型 | 速率范围 | 合约期 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 300-1000M | 1年 | 已有其他运营商手机号用户 |
| 融合套餐 | 500-2000M | 2年 | 联通老用户可享月费7折 |
以三口之家为例：选择500M融合套餐，月费比单独办理手机+宽带便宜40元左右，还能免费获得WiFi6路由器。
2. 避坑指南
- 警惕「免费升级」:千兆套餐需确认光猫是否支持10G端口（查看设备背面参数）
- 违约金计算:合约期内提前解约，违约金=剩余月份×30%月费
- 设备押金:光猫押金100元可退，路由器押金200元（赠送机型无需支付）
三、三种办理方式详解
1. 线下营业厅办理
- 携带证件到就近营业厅取号
- 向工作人员出示手机号验证老用户身份
- 现场对比套餐价格表（可要求打印纸质版）
- 签订电子合同（需在平板设备上签字确认）
- 支付首月费用（支持现金/刷卡/移动支付）
优势：可现场测试路由器信号强度，部分营业厅支持即办即装。
2. 线上APP办理
- 登录中国联通APP，点击底部「服务」
- 选择「智慧家庭」→「宽带新装」
- 输入地址后自动匹配可用套餐
- 勾选「老用户专享」筛选优惠方案
- 在线签署电子协议（需人脸识别验证）
注意：线上支付完成后，务必截图保存订单编号（格式：KH2025****）。
3. 电话快速办理
- 拨打10010按「9」转人工服务
- 报出手机号后四位验证身份
- 告知客服具体安装地址（精确到门牌号）
- 确认套餐后等待短信确认链接
- 点击短信链接完成电子签约
适合人群：工作繁忙的上班族，全程办理约8分钟。
四、安装全流程解析
1. 预安装准备
- 清理弱电箱：腾出30×40cm空间
- 检查暗管：用手机闪光灯照射网线管道确认是否通畅
- 电源准备：在光猫安装位置预留三孔插座
2. 工程师上门作业
- 光纤熔接：使用熔接机对接入户光纤，损耗值需≤0.05dB
- 设备调试：光猫注册需输入20位LOID编码（字母区分大小写）
- 网络测试：用专业设备检测三项指标：
- 下载速率≥签约速率90%
- 网络延时≤15ms
- 丢包率=0%
若检测不达标，工程师会免费更换线路。
3. 验收注意事项
- 要求测试实际应用场景：同时打开4个高清直播不卡顿
- 检查光猫指示灯：正常状态为「光纤G」常亮、「网口」闪烁
- 索要维修专线：要求工程师手写本地装维电话（比10010响应快）
五、后期维护要点
- 重启周期：光猫每月断电1次，路由器每周重启
- 故障自查：先查看光猫红灯情况：
- 红灯闪烁：光纤断裂（立即报修）
- 红灯常亮：设备故障（尝试恢复出厂设置）
- 网速保障：每年可申请2次免费上门检测
