最近几年，平潭广电网络宽带在当地居民中的讨论热度越来越高。有人说它“便宜好用”，也有人吐槽“网速像过山车”。为了搞清楚实际情况，我们整理了近两年用户在不同平台留下的300多条真实反馈，从网速、价格、服务这三个最受关注的方面展开分析。
一、网速稳定性：白天顺畅，晚上“抽风”
根据78%的用户描述，日常刷视频、聊微信基本流畅，但晚上7-10点高峰期会出现明显卡顿。一位家住城关的李女士说：“孩子上网课倒是不耽误，可一到黄金档追剧，加载圆圈能转半分钟。”
1. 不同区域差异大
老城区用户普遍反映网络波动较大，而新建小区的情况要好很多。技术人员解释这与线路老化有关，2015年前铺设的同轴电缆最高只能支持100M，而新小区直接用的是光纤到户。
| 区域类型 | 平均下载速度（非高峰） | 高峰时段降幅 |
|---|---|---|
| 老旧小区 | 65-80Mbps | 超过40% |
| 新建小区 | 90-110Mbps | 约25% |
2. 游戏玩家集体吐槽
多位《王者荣耀》玩家提到，周末晚上经常出现460ms延迟。对比三大运营商，广电宽带的游戏专用通道建设确实滞后，这个问题在2023年9月系统升级后有所改善，但尚未彻底解决。
二、价格套餐：明面便宜暗藏套路
“首年360元包100M”的广告确实吸引人，但第二年续费时，68%的用户发现费用涨到600元。更让人头疼的是，有些套餐捆绑了根本用不到的电视服务，王先生抱怨：“我连电视机都没买，还得为20个收费频道买单。”
1. 隐形收费要当心
安装费、设备押金、移机费这三项最容易被忽视。虽然官网上写着“免安装费”，但32%的用户反映被收取了50-100元不等的材料费。想要退押金？得保证设备没有任何划痕，连遥控器的塑料膜都不能撕。
2. 优惠活动玩文字游戏
“预存600送240”听起来划算，实际上分24个月返还，相当于每月只便宜10元。要是中途想换运营商，剩余话费一律作废。
三、服务质量：安装快维修慢
新装用户普遍点赞安装效率，72%的申请能在48小时内完成。但遇到故障报修就完全是另一个故事——台风天断网等了3天才恢复，维修人员态度敷衍的情况在乡镇尤其突出。
1. 客服电话形同虚设
晚上8点后打客服电话，10次有8次是智能语音接听。有用户尝试在公众号报修，结果3天没收到回复，最后跑到营业厅才解决问题。
2. 设备老旧不更换
2018年前的老用户还在用着厚重的黑色光猫，发热量大且WiFi信号弱。虽然可以加钱换新设备，但190元的更换费让很多人宁可继续将就。
综合来看，平潭广电网络宽带适合对价格敏感、没有高强度用网需求的家庭。如果追求稳定高速，特别是经常需要视频会议、直播、玩网游的用户，可能还是得多掏点钱选其他运营商。据内部消息，他们计划在2024年全面升级乡镇网络设备，届时能否扭转口碑，我们拭目以待。
