手机卡用久了，总会有各种原因需要注销号码或取消套餐。比如换了新号码、套餐不划算，或者单纯想省点钱。但很多人一提到“销户”或“改套餐”就头疼，觉得流程复杂。其实只要摸清门道，操作起来并不难。今天就来详细说说联通号码销户或取消套餐的具体步骤，手把手教你避坑。
一、销户前必须做的准备工作
不管是销户还是取消套餐，千万别急着操作。先做好这三件事，能帮你省去80%的麻烦。
1. 确认身份信息
联通要求办理业务必须实名认证。提前准备好身份证原件，如果是代办还要带代办人身份证+机主身份证复印件。特别注意：学生卡、合约套餐可能有特殊要求，建议先打10010确认。
2. 结清所有费用
欠费状态下根本办不了销户。打开联通APP查账单：
① 首页点“服务”>“查询”>“话费详单”
② 重点看有没有当月未出账费用（比如月底申请的销户，可能还要补交几天月租）
③ 国际漫游费、增值业务费最容易漏，逐条核对
3. 备份重要信息
销户后号码会彻底回收，一定要提前：
• 解绑所有APP（微信、支付宝、银行卡等）
• 导出通讯录
• 保存短信验证码记录
建议销户前先用新号码试登录关键账户，确认替换成功。
| 准备事项 | 避坑指南 |
|---|---|
| 身份验证 | 过期身份证不能用，消磁的要带临时证明 |
| 费用结算 | 月末办理需补交整月月租 |
| 信息备份 | 重点检查学校、工作单位的预留号码 |
二、线上销户全流程解析
不想跑营业厅的，用手机就能完成销户。但注意：合约未到期、靓号、有宽带绑定的不支持线上办理。
1. 中国联通APP操作
打开APP依次点击：
服务→办理→销户业务→选择“销户原因”
这里有个隐藏技巧：选“套餐贵”可能弹折扣挽留，选“出国”成功率更高。
上传身份证正反面时，确保四角清晰、无反光，否则会审核失败。
2. 视频验证环节
系统会要求人脸识别+朗读随机数字。注意：
• 要在光线充足的环境下操作
• 戴眼镜的记得摘掉
• 如果三次失败会自动转线下办理
3. 余额处理
账户里有剩余话费的话，可以选择：
① 转移到其他联通号码（即时到账）
② 提现到银行卡（1-3个工作日）
建议选第一种，提现要收5%手续费，最低2元。
三、线下营业厅办理指南
必须去自营营业厅（合作网点办不了），带齐以下材料：
• 身份证原件
• 最近三个月缴费凭证（电子版也行）
• 手机SIM卡（部分厅要求现场回收）
1. 取号排队技巧
工作日上午10点前、下午4点后人最少。进厅先问：“请问销户需要排什么队？”有些厅分业务窗口和综合窗口，别排错了。
2. 签署销户协议
工作人员会给你两份文件：
① 业务受理单（核对个人信息）
② 余额处理确认书（建议选转账）
这里一定要当场检查文件上的销户生效日期，一般是次月1日。
3. 拿到回执单
办理完成后会收到短信通知，同时给纸质回执。保留好回执，万一出现问题这是唯一凭证。建议拍照存档，纸质件至少保留三个月。
四、取消套餐的特别说明
如果只是要换套餐，不用销户。但要注意：
• 任何套餐变更都是次月生效
• 定向流量包、合约套餐可能涉及违约金
• 老用户才能办理的套餐（比如钉钉卡）取消后不能再恢复
建议操作顺序：
1. 打10010查违约金
2. 在APP“套餐变更”里选新套餐
3. 收到确认短信后再次致电客服核实
五、这些坑千万别踩
根据网友血泪史总结的教训：
• 合约期内强行销户要赔剩余月份费用的30%
• 靓号销户可能收“号码拍卖差价”（合同里有隐藏条款）
• 没取消亲情号会导致销户失败
• 国际漫游状态无法办理任何业务
如果遇到客服阻拦，直接说：“我了解可能产生的后果，请按正常流程办理。”必要时可拨打12300工信部投诉。
