联通合同手机卡退费流程是什么？

办理联通手机卡退费需要同时完成号码注销和话费退还两项操作，整个流程涉及线下营业厅办理和线上自助服务两种方式。本文从实际操作角度梳理具体步骤，帮助用户高效完成退费。

一、手机卡注销全流程

注销前准备：确保手机号已实名认证且无欠费，提前解除绑定银行、社交账号等重要服务。建议在套餐到期前7天办理，避免产生新周期费用。

1. 线下注销方式

携带身份证原件到归属地营业厅，向工作人员提出「销户退费」申请。柜台会打印近三月账单供核对，余额超过50元需填写《退费确认单》。若代办需提供双方身份证原件及授权书。

2. 线上注销步骤

• 打开中国联通APP，首页搜索「预约销户」
• 选择退费方式（银行卡或转存其他联通号码）
• 完成活体验证并上传身份证正反面
• 等待10010电话确认（48小时内）

二、话费退还核心条件

• 仅退还自充值金额，赠费部分不可退
• 销户后60天内需完成退费申请
• 账户无在途消费（如国际漫游延迟扣费）

三、退费操作指南

1. 线下退费材料

• 销户业务回执单（加盖公章）
• 本人名下银行卡复印件
• 超过200元需签署《大额退费声明》

2. 线上退费流程

1. 销户次月登录联通APP「退费中心」
2. 选择「已销户退费」并填写银行卡信息
3. 提交后生成电子凭证（保存至到账）
4. 到账时间：次月20日前

四、特殊情形处理

合约套餐用户：需先支付违约金（剩余合约期费用的30%）才能办理退费。

异地注销：可在全国88家指定营业厅办理，退费需提供归属地银行卡。

五、维权注意事项

• 退费到账异常时，拨打10010索要「退费工单号」向工信部申诉
• 争议扣费可主张「退一赔三」，需在扣费半年内投诉
• 保留业务回执单至少6个月备查