想要在平南办理广电宽带，无论是首次安装还是老用户续费，掌握正确的办理方法都能事半功倍。本文将从准备材料到安装验收，详细说明网厅办理全流程，帮你避开办理过程中可能遇到的坑。
一、办理前要做的3件事
1. 查清楚能不能装
先确认自家地址是否在广电网络覆盖范围，特别是老旧小区或自建房。可拨打广电客服热线96733查询，也可用手机扫描业务员提供的服务二维码实时验证^[1][5]^。如果是租住的房子，记得先和房东确认能否安装。
2. 备齐证件材料
需要准备开户人身份证原件及复印件（正反面都要）、能接收验证码的手机号。如果是代办还需代办人身份证，租房用户要准备租赁合同或房东同意书^[4][6]^。
3. 选好安装时间
建议避开月底高峰期，工作日上午8-10点预约安装最容易当天排上。安装前记得给师傅留出1米×1米的设备安装空间，提前清理好电视柜附近的杂物^[2][5]^。
二、线上线下两种办理方式
1. 手机微信办理（推荐）
打开微信搜索「平南广电宽带」公众号，关注后点击菜单栏「自助服务」→「宽带新装」。按照提示填写姓名、电话、详细安装地址（精确到门牌号），选择套餐时会看到实时更新的2025年最新资费^[4][8]^。
提交申请后注意接听0775开头的回访电话，工作人员会再次确认安装信息。整个过程约10分钟，比线下排队节省至少1小时。
2. 线下营业厅办理
平南城区现有3个广电营业厅：
中心营业厅：平南镇朝阳路88号（电信大楼隔壁）
城东服务站：瑞雁大道广电小区1号楼商铺
高铁站服务点：高铁站出口右侧便民服务中心内
到店记得取号排队，携带身份证原件办理。工作人员会现场演示不同套餐网速差异，建议要求测试实时测速软件对比效果^[6][7]^。
三、2025年最新套餐怎么选
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 经济版 | 200M | 12个月 | 租房过渡/老年人 |
| 全家享 | 500M | 24个月 | 3-5人家庭 |
| 极速版 | 1000M | 36个月 | 游戏直播/智能家居 |
特别提醒：合约期内变更套餐需支付100元手续费，建议新手先办短期套餐体验^[3][7]^。选择包年套餐记得确认是否含路由器，部分套餐需自备或租用设备。
四、安装当天注意事项
1. 设备验收要点
师傅带来的光猫要检查SN码是否与合同一致，新路由器注意外包装封条是否完整。要求现场测试光衰值，正常范围是-8dBm至-25dBm，超过这个数值会影响网速^[4][6]^。
2. 网络设置教学
连接WiFi时重点关注两个设置：①在路由器后台（192.168.1.1）选择PPPoE拨号模式；②无线加密选WPA2-PSK模式更安全。建议让师傅当面设置好并拍照记录密码^[2][3]^。
3. 保留重要凭证
安装完成后会收到业务受理单和押金收据，这两个纸质文件要保存至少2年。电子合同可在「平南广电」公众号的「我的订单」里随时查看^[5][8]^。
五、常见问题处理指南
1. 网速不达标
先用手机连接WiFi测速，如果低于套餐标称速度的80%，可能是网线或路由器问题。老旧小区建议更换超五类网线，百元价位的千兆路由器就能明显改善^[2][7]^。
2. 移机怎么办
关注公众号提交移机申请，同城区内收费50元/次。要提前确认新地址有广电线路，特别是乡镇区域建议提前1周申请^[5][6]^。
3. 退网手续
合约到期前30天可申请退网，带上光猫和押金单到营业厅办理。非合约期退网需支付光猫折旧费，具体金额按使用月份计算^[1][4]^。
