联通合约内如何更改套餐？是否手续费？

中国联通合约机用户若在合约期内需要调整套餐，需根据具体合约条款选择合规方式办理。以下从办理条件、操作方法、费用说明及注意事项四个维度展开说明。

一、合约期内套餐变更条件

合约用户允许变更为同档或更高资费套餐，例如原99元套餐可升级至129元套餐。若需降档至低资费套餐，需满足以下任一条件：合约期已履行超过80%时长、原套餐已停止销售、或运营商政策临时调整允许降档。部分特殊合约（如购机补贴合约）在未履行完毕前禁止任何资费调整。

二、官方办理渠道及操作步骤

1. 线下营业厅办理

携带身份证原件至营业厅，工作人员将核验合约状态并展示可选套餐。若选择升级套餐，现场签署补充协议后立即生效；若申请降档，需提交书面申请等待3-5个工作日审核。

2. 联通APP自助办理

登录APP后依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」，系统自动过滤不可选套餐。选择新套餐时需阅读电子协议并电子签名，变更申请提交后24小时内收到短信确认。

3. 客服热线办理

拨打10010按3#键转合约专席，提供身份证号后四位和服务密码。客服会告知违约金额（如有），用户口头确认后生成电子工单，变更结果以短信通知为准。

三、费用说明及注意事项

手续费：正常套餐变更不收取手续费，但以下情况会产生费用：①合约剩余时长＞6个月时申请降档，按剩余月份×月费差价的30%收取违约金；②涉及终端补贴的合约，需补足未返还的购机款。

生效周期：每月25日前申请变更次月生效，25日后申请则顺延至第三个月生效。原套餐剩余流量、通话时长在新套餐生效后清零。

风险提示：①变更套餐可能导致原合约赠送的会员权益失效；②5G网络服务需重新确认速率协议；③家庭共享套餐变更需全体成员身份核验。

四、特殊场景处理方案

企业集团用户需通过客户经理提交盖章申请函，审批周期约7-15个工作日。异地号码可在全国范围内办理，但归属地特色优惠无法同步转移。合约到期前30天内申请变更，可免违约金直接办理新套餐。

建议用户通过联通APP「套餐模拟器」比对消费记录，优先选择流量/通话时长浮动超过20%的套餐进行调整。若与运营商产生争议，可保留业务受理单通过工信部申诉渠道维权。