当手机号绑定了合约套餐却需要暂停使用时，停机保号成为不少用户的首选方案。但合约套餐的特殊性使办理过程比普通停机更复杂，本文将详细拆解办理要点，帮助用户避免踩坑。
一、先搞清楚三个核心问题
1. 什么是停机保号？
简单说就是让手机号进入"冬眠"状态：不能打电话、发短信、用流量，但号码所有权保留。相当于给手机号按暂停键，特别适合需要临时停用但舍不得注销号码的情况。
2. 合约套餐能停机吗？
可以停机但有限制。合约期内用户需要先解约或支付违约金，比如原本签了2年的套餐用了半年想停机，可能要补交剩余合约期的套餐费差额。
3. 停机后要花多少钱？
每月固定交5元保号费，注意这个费用和原套餐费是分开计算的。假设原套餐月租99元，停机后每月仍需支付5元保号费+99元套餐费，直到合约到期。
| 用户类型 | 保号费 | 最长停机期 |
|---|---|---|
| 预付费用户 | 5元/月 | 12个月 |
| 后付费用户 | 5元/月 | 6个月 |
二、合约用户办理全攻略
1. 解约优先原则
建议操作顺序：
- 先拨打10010查询合约剩余时长
- 计算违约金金额（通常为剩余合约期总费用的30%）
- 对比继续履约和支付违约金的经济成本
如果违约金低于继续使用套餐的总支出，建议先解约再办理停机保号。
2. 三种办理方式详解
（1）APP自助办理
- 打开联通APP点击【服务】-【办理】
- 在搜索框输入"停机保号"
- 选择停机类型时务必勾选"合约解约"选项
- 系统自动计算违约金并生成支付二维码
优势：可实时查看解约进度，支持电子发票下载。
（2）营业厅办理
需携带：身份证原件+合约协议原件（如有）。工作人员会现场打印《解约确认书》，注意核对三项内容：
- 违约金数额是否与电话查询一致
- 停机生效时间（建议选次月生效）
- 原套餐剩余话费处理方式
（3）电话客服办理
拨打10010按以下步骤操作：
- 接通后说"合约停机"直达专席
- 提供身份证号和服务密码验证
- 确认违约金支付方式（话费余额扣款/银行卡）
- 收到短信验证码后完成确认
三、必须注意的六个细节
- 停机期间套餐继续扣费：合约套餐费用照常收取，保号费另算
- 靓号特殊规则：尾号三连等特殊号码可能需预存更高保号费
- 亲情号连带关系：主号停机可能导致副号功能受限
- 话费有效期：预付费用户要确保账户余额足够覆盖停机期
- 开机恢复时间：复机后需等待2-24小时才能正常使用
- 二次停机限制：半年内重复停机可能触发系统风控
四、常见问题解决方案
问题1：客服说合约不能停机怎么办？
要求客服提供具体合约条款，如条款未明确禁止停机，可坚持要求办理并记录工号。必要时可登陆工信部官网提交申诉。
问题2：停机后还能收到验证码吗？
所有通信功能均暂停，包括短信接收。建议停机前解绑重要账户，或暂时改用其他号码。
问题3：忘记复机导致销号咋办？
停机满6个月（后付费）或12个月（预付费）后，号码会进入90天冷冻期。期间携带身份证原件到归属地营业厅可申请恢复，需补缴所有欠费。
