想要退订联通合约宽带套餐，首先要搞清楚自己的合约状态。登录中国联通APP进入“我的套餐”页面，就能看到宽带合约的生效时间和到期日期。如果没到期就取消，可能要交违约金，这个费用通常是月费的30%-50%。比如每月100元的套餐，违约金可能在30-50元之间。
一、退订前的准备事项
1. 查清合约和费用
先确认合约是否到期，再检查有没有欠费。打开联通APP的“账户余额”页面，把宽带费、设备押金等全部结清。如果欠着钱，连退订申请都提交不了。
2. 备齐退订材料
需要带身份证原件、光猫、路由器和电源线。特别要注意有些营业厅会查设备上的序列号，缺个螺丝都可能要赔钱。建议提前打电话问清楚要带哪些东西，别白跑一趟。
二、具体办理流程
（一）线上办理方法
方法1：联通APP操作
登录APP后点“服务→宽带→宽带停复机”，选好要关的宽带账号提交申请。系统审核一般要1-3个工作日，期间别欠费停机。
方法2：10010电话办理
打客服电话转人工，报身份证号和宽带账号。注意客服可能会挽留你，态度要坚决。如果遇到推诿，直接说“我要投诉到工信部”更管用。
（二）线下营业厅办理
带着设备去自营营业厅（合作网点办不了），现场填销户协议。重点盯着工作人员做两件事：①开《设备回收确认单》 ②查违约金具体金额。遇到过有人被多算违约金，当场对账单才扯清楚。
三、必须注意的坑
1. 月底别去退订
每月25号之后去办退订，很可能要多交一个月费用。系统出账期从26号开始，这时候退订次月还会扣费。
2. 融合套餐要拆开退
手机绑着宽带的套餐，得先解绑再退订。有人退了宽带才发现手机号被限速，就是因为没拆套餐。
3. 投诉渠道要用对
遇到营业厅刁难，先打10015联通投诉专线。要是3天没解决，微信搜“工信部12300”公众号提交申诉，写明“未告知合约期”等理由，九成能免违约金。
四、常见问题处理
问题1：设备丢了怎么办？
光猫赔偿价80-150元，路由器100-300元。有个取巧办法：去二手平台买同型号旧设备，比赔给联通便宜一半。
问题2：人在外地怎么退？
可以委托家人代办，需要写授权书+双方身份证复印件。或者通过APP申请设备邮寄退回，但邮费得自己出。
问题3：退订后还能恢复吗？
销户后30天内可申请复装，但要重新交安装费。超过30天就当新用户处理，优惠活动都享受不到了。
