中国联通手机卡支持周末办理注销业务。根据各地营业厅实际安排,绝大多数联通自有营业厅周末正常营业(部分偏远地区可能调整),但线上渠道和客服电话服务全年无休。办理前建议通过“中国联通APP”查询附近营业厅营业时间或拨打10010热线确认,避免白跑一趟。
一、线下营业厅注销流程
办理时间:周六/周日营业时间(一般为9:00-17:00)
准备材料:
- 身份证原件(必须本人办理)
- 待注销手机卡(如已丢失需先补卡)
- 现金/银行卡(用于结清欠费)
具体步骤:
- 余额查询:通过自助终端或工作人员查询账户余额,欠费用户需当场结清
- 验证身份:刷身份证读取信息,需现场拍摄人像比对
- 签署文件:填写《业务受理单》确认注销事项,重点核对以下信息:
核对项目 | 注意事项 |
---|---|
套餐剩余天数 | 月租套餐用户需当月最后一天办理 |
合约期限 | 合约期内注销需缴纳违约金 |
副卡绑定 | 主卡注销将同步解除副卡绑定 |
完成手续后工作人员会当场剪卡,提供加盖公章的《销户业务受理单》作为凭证。次月10日前话费余额将原路退回(现金缴费用户需提供银行卡号)。
二、线上自助注销流程
办理时间:每日7:30-22:00(月末最后一日截止18:00)
操作步骤:
- 打开中国联通APP,使用待注销号码登录
- 搜索栏输入“销户”进入办理页面
- 选择“ICCID验证”(需输入手机卡背面20位数字)或“短信验证”
- 上传身份证正反面照片(必须实时拍摄)
- 录制6秒动态视频完成人脸核验
- 填写话费转移号码(仅限联通用户)
提交申请后48小时内会有客服电话确认,次月10日正式销户。线上办理需特别注意:
- 仅支持单卡用户(主副卡用户需先解绑)
- 合约套餐需先转为普通套餐
- 预存话费超过200元需线下办理
三、特殊情况处理
1. 异地销户:全国任一联通自有营业厅均可办理,需额外提供服务密码或三个月通话记录
2. 停机保号用户:需先缴清停机期间月租(5元/月)才能办理注销
3. 企业用户:须携带营业执照副本、公章及经办人身份证原件,部分省份要求提供法人授权书