中国电信固话月租取消，用户如何看待？

近年来，中国电信宣布逐步取消固定电话的月租费，这一政策引发了广泛讨论。作为陪伴几代人成长的通讯工具，固话在移动互联网时代的存在感逐渐降低，但仍有部分用户依赖它。月租取消后，用户的实际感受如何？这背后又反映出哪些消费需求的变化？

政策背景与用户群体分化

中国电信的固话月租取消并非“一刀切”，而是分区域、分阶段实施。根据公开信息，部分省市已完全取消基础月租，改为按通话时长计费；另有地区保留最低消费门槛。这种差异化的调整，直接导致了用户反应的多样性。

老年用户：省钱的实惠与习惯的坚守

68岁的南京退休教师王阿姨算了一笔账：原先每月18元月租，现在改为通话1分钟0.1元。她家固话主要用于接收子女来电，月均通话不超过20分钟，一年能省下近200元。“这笔钱够买两袋大米了。”像王阿姨这样的老年用户普遍持欢迎态度，但他们也担心操作复杂化。北京朝阳区的李大爷就抱怨：“上月话费单多了个‘线路维护费’，这算不算变相收费？”

中小微企业：成本优化的双刃剑

对于使用多部固话的打印店、社区超市等商户，月租取消带来明显利好。杭州某图文工作室经营者算过账：6部固话原先每月支出108元，现在改为每部保底消费5元，合计节省78元。但部分企业用户发现，原先包含在月租中的来电显示、语音信箱等增值服务变为收费项目，实际节省金额比预期少30%左右。

消费心理的深层转变

在深圳某电信营业厅，工作人员透露了个有趣现象：约40%咨询月租政策的用户，最终选择彻底拆除固话。这说明当代消费者正在重新评估固话的实用价值。

年轻家庭的“断舍离”

90后夫妻张先生家的固话已积灰两年，取消月租后他们果断办理停机。“手机套餐送宽带，固话成了摆设。”这种选择折射出年轻群体对冗余服务的排斥。但值得注意的是，仍有15%的年轻父母保留固话，理由是“方便老人联系孙子”和“应对紧急情况”。

服务价值的重新定义

武汉用户刘女士的经历颇具代表性：她发现取消月租后，报修宽带时必须使用手机验证，固话失去了部分服务功能。“这就像超市取消存包柜，虽然不收押金了，但购物体验变差了。”这种服务链的断裂，导致部分用户产生心理落差。

行业变革的连锁反应

固话月租模式的终结，正在引发通信行业的系列调整。某省电信代理商透露，公司已开始培训装维人员转型智能家居业务，固话相关考核指标权重从25%降至8%。

存量市场的精细化运营

在江苏某地市，电信部门推出“固话+智能音箱”捆绑套餐，将传统话机升级为智能终端。这种改造使60岁以上用户日均使用时长增加12分钟，但43%的用户表示“操作太复杂”。市场反馈表明，适老化改造需要更接地气的解决方案。

基础设施的转型阵痛

铜缆网络的维护成本问题浮出水面。某地机房负责人算过账：维护1公里铜缆的年成本约800元，而光纤仅需200元。随着固话用户减少，部分地区出现维护延迟现象。有用户反映，雷雨天后固话故障修复时间从4小时延长到2天。

这场持续进行的服务模式变革，本质上是对传统通信价值的重新审视。当月租费这个存在了三十余年的收费项目退出舞台，用户既享受着资费下降的实惠，也承受着服务缩水的困扰。未来固话或许会像公用电话亭一样，逐渐退居为特定场景的备用选择，但它在通讯史上的地位，仍将留在几代人的记忆里。