想要更换手机套餐，无非是图个实惠或者需求变了——原来的套餐流量不够用、通话分钟数太多浪费，或者看到更划算的新套餐。但真到了要办理的时候，不少人会被“怎么操作”“会不会有坑”这些问题难住。今天咱们就掰开了揉碎了，把联通和移动两家运营商换套餐的门道说清楚。
一、联通用户换套餐的4种方法
1. 手机APP自助办理（推荐）
打开联通手机营业厅APP，首页点【服务】→【办理】→【套餐变更】，就能看到当前能选的所有套餐。选好新套餐后仔细核对资费说明，点【立即办理】就完事了。整个过程不用跑腿，5分钟搞定。
2. 打10010客服热线
拨通10010按提示选“套餐变更”，跟客服直接说想换成哪个套餐。注意要说清楚套餐全称，比如“智慧沃家5G版98元套餐”。客服确认身份后会发短信验证，通过后次月生效。适合不会用APP的老年人。
3. 微信找客服
关注“中国联通微厅”公众号，对话框里发“人工客服”，等接通后提供手机号和身份证后四位。把要换的套餐名称告诉在线客服，他们会帮忙提交申请。这个方法适合白天没空打电话的上班族。
4. 线下营业厅办理
带着身份证原件去最近的自营营业厅（别去代理点），在取号机选“套餐变更”。柜台办理时要签业务受理单，记得要纸质凭证。建议去之前打10010问清楚哪个营业厅能办，有些小网点可能没权限。
二、移动用户换套餐的4种方法
1. 中国移动APP操作
登录APP后点【分类】→【套餐】→【套餐变更】，这里能看到所有可选的套餐。特别注意标着“合约优惠”的套餐可能有最低消费要求，没特殊需求建议选“自由套餐”。
2. 打10086转人工
接通后说“转人工服务”，告诉客服要换成什么套餐。如果客服推脱说不能办，可以直接问：“工信部规定用户有权自主选择套餐，请问我的要求哪里不符合规定？”一般这时候就会给你办理了。
3. 营业厅当面办理
带着身份证去移动自营厅，注意避开月底高峰期。有个窍门：去之前先用APP查好目标套餐，到现场直接出示套餐编号，能省去工作人员推销的时间。办理完记得要业务回执。
4. 发短信快捷办理
编辑短信“BLXTC”发送到10086，会收到当前可变更的套餐列表。回复对应套餐编号就能直接办理。不过这个方法只能办理部分标准化套餐，特殊套餐还得走其他渠道。
三、换套餐必须知道的6个坑
| 注意事项 | 联通 | 移动 |
|---|---|---|
| 合约未到期换套餐 | 需支付剩余合约期30%违约金 | 需补齐合约差价 |
| 生效时间 | 次月1日生效 | 办理后72小时内生效 |
| 老套餐剩余话费 | 自动转入新套餐 | 需次月到账 |
四、常见问题答疑
1. 为什么APP里找不到想要的套餐？
有些区域性优惠套餐只开放部分渠道，建议拨打客服电话查询。比如北京联通推出的校园套餐，必须通过10010办理。
2. 携号转网算换套餐吗？
携号转网是换成别家运营商的套餐，比如移动号转用联通套餐。办理前要先发短信查资格：移动发CXXZ#姓名#身份证号到10086，联通发到10010。拿到授权码后去新运营商营业厅办理，全程20分钟搞定。
3. 合约到期前怎么少赔违约金？
可以跟客服协商改用保号套餐（联通8元/月，移动8元/月），等合约到期再换心仪套餐。这样违约金能少交一半以上。
