当广东广电宽带用户决定不再续费时，服务状态将根据合约条款和操作方式发生变化。处理流程和恢复时间因用户选择的具体操作（主动解约或欠费停机）而存在差异，需结合实际情况采取对应措施。
一、不续费后的两种处理路径
用户可根据自身需求选择以下处理方式：
- 主动解约退网：适用于合约到期或愿意承担违约金的用户，需办理正式销户手续^[2][8]^
- 放任欠费停机：停止缴费后等待系统自动停机，但可能影响个人信用记录^[3][4]^
（一）主动解约操作指南
需完成以下四个步骤：
1. 确认合约状态- 通过广电APP查询合约到期日
- 未到期合约需支付剩余费用10%-30%的违约金^[8]^
- 线上渠道：广电官网/APP提交电子申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写《业务终止申请表》^[2][5]^
| 设备类型 | 退还要求 | 赔偿标准 |
|---|---|---|
| 光猫 | 完整无破损 | 200-500元/台 |
| 机顶盒 | 含遥控器 | 150-300元/套 |
- 预存款：未使用的按月返还金额不退^[2]^
- 滞纳金：欠费超30天按0.3‰/日收取^[4]^
（二）欠费停机影响
放任欠费将导致三阶段处理：
- 欠费7日内：限速至1Mbps
- 欠费15日：完全停机
- 欠费90日：号码回收并列入征信灰名单^[3][6]^
二、服务恢复时间对照
不同场景下的恢复时效存在显著差异：
| 操作类型 | 恢复条件 | 平均耗时 |
|---|---|---|
| 解约后重开 | 重新办理入网 | 2工作日 |
| 欠费补缴 | 线上缴费成功 | 30分钟内^[4]^ |
| 争议恢复 | 通过工信部申诉 | 3-7工作日^[2]^ |
三、维权注意事项
遭遇服务纠纷时可采取以下措施：
- 证据留存：通话录音、业务受理单等保留至少6个月^[2]^
- 投诉路径：
- 广电客服热线（10099）
- 省级通信管理局（020-12300）
- 工信部申诉平台^[2][6]^
