随着通讯需求的多样化，固话作为家庭和企业的基础联络方式依然有不可替代的作用。中国联通提供的固话套餐兼顾稳定性和经济性，本文将以普通人能理解的方式，系统讲解从申请到安装的全流程。
一、安装前的准备工作
1. 确认需求
明确固话使用场景：家庭用户重点关注通话时长和月租费用；企业用户需考虑多线接入、传真功能等特殊需求。建议在联通官网或营业厅对比不同套餐的资费标准。
2. 准备材料
个人用户需提供：身份证原件+复印件、房产证/租房合同（证明安装地址使用权）、银行卡（自动扣费需绑定）。企业用户需补充：营业执照副本、法人身份证、单位公章。
| 套餐类型 | 月租费 | 包含通话时长 |
|---|---|---|
| 基础版 | 28元 | 200分钟 |
| 商务版 | 68元 | 不限量 |
二、办理申请流程
线上办理（适合熟悉网络操作的用户）
登录联通网上营业厅，在「家庭业务」-「固话办理」中选择套餐，上传证件照片时需注意：身份证边框完整、文字清晰无反光，系统审核通常需要1个工作日。
线下办理（适合需要现场咨询的用户）
携带材料至联通营业厅，工作人员会提供纸质申请表。特别注意：套餐合约期一般为24个月，提前解约可能产生违约金，务必确认后再签字。
三、安装实施阶段
1. 预约安装时间
申请通过后，联通会在3个工作日内致电确认安装时间。若房屋为新建小区或偏远地区，可能存在线路覆盖问题，此时需等待线路施工完成。
2. 现场安装流程
安装人员到达后会进行以下操作：
• 检查入户电话线路接口
• 连接调制解调器（光猫）
• 测试信号稳定性
• 指导用户使用呼叫转移、来电显示等功能
四、验收与后续服务
1. 功能测试要点
拨打10010客服电话验证通话质量，注意监听是否有杂音或断线。企业用户需测试多部电话同时通话是否冲突。
2. 故障处理渠道
出现问题时可通过三种方式报修：拨打10010按3号键转人工服务、在联通手机APP提交工单、或到营业厅填写维修申请单。
3. 资费变更规则
套餐使用满6个月后，可持身份证到营业厅申请变更套餐。升级套餐次月生效，降级套餐需等待当前计费周期结束。
