随着互联网服务的普及，中国联通为用户提供了线上注销手机卡的便捷渠道。本文将详细介绍通过手机APP和网上营业厅两种方式注销联通手机卡的具体操作流程，并梳理相关注意事项。
一、通过中国联通APP注销手机卡
1. 下载与登录
在手机应用商店搜索"中国联通"下载官方APP。打开APP后，选择短信验证码或服务密码登录。新用户需先完成注册并激活账号。
2. 进入销户入口
登录成功后点击底部"服务"选项 → 选择"办理"标签 → 滑动找到"销户"功能。也可直接在搜索栏输入"销号"或"预约销户"快速定位。
3. 身份验证流程
选择销户原因后进入验证环节：
• 本机验证：通过当前手机号接收验证码
• ICCID验证：输入SIM卡背面19位数字（适合非本机操作）
完成验证后需进行活体认证：上传身份证正反面照片，并按要求完成抬头、张嘴、眨眼等动作的实时视频录制。
4. 余额处理与确认
选择账户余额转移方式：
• 转移到同省联通号码
• 自愿放弃余额
确认信息无误后提交申请，系统将生成受理单号。48小时内会有10010客服致电确认，需保持电话畅通。
二、通过网上营业厅注销手机卡
1. 官网登录
访问联通官网（www.10010.com），点击右上角"登录/注册"。已注册用户直接登录，未注册用户需先完成账号注册。
2. 进入销户页面
登录后进入"个人中心" → "我的业务" → "手机卡管理"。选择需要注销的号码，点击"销户"按钮进入申请页面。
3. 填写销户信息
按要求填写：
• 销户原因（如换卡升级、合约到期等）
• 预计销户时间
• 紧急联系人信息
上传身份证照片时需注意：
• 文件大小不超过5MB
• 需保证证件四角完整露出
• 不接受翻拍或扫描件。
三、重要注意事项
在进行线上注销前，请务必确认：
| 确认事项 | 具体要求 |
| 账户状态 | 无欠费、无未到期合约 |
| 国际漫游 | 使用过需次次月销户 |
| 余额处理 | 提前转移或确认放弃 |
| 绑定关系 | 解绑所有第三方平台 |
若出现以下情况需线下办理：
• 号码绑定宽带业务
• 参与话费返还活动未到期
• 属于集团客户号码。
四、其他注销方式说明
1. 客服电话注销
拨打10010按语音提示选择"销户服务"，需提供：
• 身份证号码
• 服务密码
• 紧急联系人信息
电话注销需等待48小时审核，适合无法操作智能设备的用户。
2. 营业厅办理
携带身份证原件及复印件、手机卡至当地营业厅。工作人员将：
1. 验证身份信息
2. 结清所有费用
3. 签署销户确认单
4. 现场剪卡作废。
五、常见问题解答
Q：提交申请后能反悔吗？
A：3天反悔期内可拨打10010撤销，超时将进入正式销户流程。
Q：剩余话费何时到账？
A：选择转账方式的，将在销户完成后3个工作日内转入指定账户。
Q：为什么提示"无法线上销户"？
A：可能涉及以下原因：
• 号码参与存费送机活动
• 办理过信用购机业务
• 属于政企客户套餐。
