手机卡丢失或损坏后，补卡是当务之急。中国联通提供的在线补卡服务让用户足不出户就能完成操作，省时又省力。本文用大白话梳理线上线下的完整流程，并附上特殊情况的处理方案，帮你快速解决问题。
一、补卡前需要准备的“硬货”
不管是线上还是线下补卡，这几样东西必须提前备好：
- 身份证原件：正反面照片要拍得清楚，边角不能缺失
- 手机号码信息：记得自己的号码，实在记不住可以翻翻旧手机或通话记录
- 实名认证手机：要能接收验证短信，建议先检查手机信号是否正常
- 支付工具：微信/支付宝里至少准备50元，包含补卡费和快递费
二、线上补卡七步走
1. 下载官方APP
在应用商店搜索“中国联通”，认准蓝底白字的官方标识下载。注意别下到山寨软件，有些带广告的第三方应用会伪装成官方APP。
2. 登录账户
用手机号+服务密码登录，忘记密码的可以通过短信验证码登录。如果原卡已丢失，记得提前找备用手机接收验证码。
3. 找到补卡入口
首页搜索框输入"补换卡"，或在"服务"-"办理"菜单里找。有个小窍门：直接点APP右上角的在线客服，发送"补换卡"会弹出快捷入口。
4. 提交身份信息
按提示上传身份证正反面照片，系统会自动识别信息。注意拍照时要平铺证件，避免反光和手指遮挡。如果多次识别失败，建议换个光线好的地方重拍。
5. 活体验证
跟着提示做眨眼、点头等动作，这一步要确保网络畅通。建议在室内进行，强光或逆光会影响识别成功率。老人操作困难的话，可以让家人协助完成。
6. 填写收件信息
地址要精确到门牌号，快递小哥送件时会电话联系。推荐填写家庭地址，工作日不方便收件的可以选公司地址。注意目前不支持港澳台及海外地址。
7. 支付费用
费用包含15元补卡费和10元快递费，部分套餐用户可能有优惠。支付成功后，在"订单查询"里能看到物流信息，一般3天内能收到新卡。
| 费用类型 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 补卡费 | 10-20元 | 预付费卡10元，后付费卡20元 |
| 快递费 | 10元 | 全国统一价 |
三、线下补卡注意事项
适合不会操作手机的中老年人或急需用卡的情况：
- 带齐证件：本人带身份证原件，代办要加带代办人身份证和委托书
- 选对网点：认准联通自有营业厅，加盟店可能办不了（可打10010查询）
- 当场取卡：多数网点能现场办新卡，部分偏远地区需等3-5天
四、特殊情况处理
1. 企业用户补卡
需要准备营业执照复印件、盖公章的介绍信和经办人身份证。建议提前联系客户经理预约办理，避免资料不全白跑一趟。
2. 非本人实名卡
这种情况要先过户：准备6个月缴费记录，带原机主身份证到营业厅办理过户，然后再补卡。如果原机主无法到场，需要公证处出具的授权书。
3. 国际漫游用户
在境外丢卡要先关闭国际漫游功能。可让国内亲友代办补卡，新卡激活后原卡自动失效。注意保留护照等出入境证明以备查验。
五、常见问题解答
Q：补卡后原卡里的通讯录还能恢复吗？
A：联通SIM卡不存储通讯录，建议平时开启手机云备份功能。
Q：新卡激活有时间限制吗？
A：收到卡后24小时内要激活，超过时间需重新申请。激活时需再次人脸验证。
Q：一个月能补几次卡？
A：线上每月最多3次，超过次数要去营业厅办理。频繁补卡可能触发风控审核。
