想在平阴装广电宽带电话却不知道从哪儿下手？其实整个过程就和买菜差不多，准备好材料、选好套餐、等人上门安装就行。咱们今天就把这事儿掰开了揉碎了说清楚，保证看完就能自己操作。
一、申请前的准备工作
先得搞清楚自家地址能不能装，这就像网购前得确认送货地址一样重要。现在每家运营商都有覆盖范围查询，广电的可以在他们官网输入详细地址查^[1][7]^。比如你住在玫瑰路88号玫瑰家园3号楼2单元，就把这个地址完整填进去查。
需要准备的材料得提前备齐：
- 身份证原件+复印件（正反面都要）
- 房产证或租房合同（证明你住这儿）
- 最近三个月的水电费单子（地址得和申请地址一致）
- 银行卡（办代扣缴费用）^[1][3]^
特别注意：
租房子住的朋友要和房东确认三点：房子有没有预埋广电线路、之前有没有欠费记录、能不能在墙上打孔走线。别等安装师傅来了才发现装不了，白跑一趟^[1][8]^。
二、三种申请渠道任你选
1. 线上办理（最快15分钟搞定）
微信搜"山东广电宽带"公众号，点菜单里的"自助服务-宽带新装"。需要上传身份证正反面照片，注意要拍全四个角，不能有反光。选套餐时会看到这样的表格：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 98元 |
填完信息记得要个业务受理单号，这个号码后续查进度、报修都用得上^[3][7]^。
2. 线下营业厅办理
平阴现在有2个广电营业点：翠屏街营业厅（老百货大楼对面）和锦东新区营业厅（新高中往东500米）。去的话建议避开月初月底，这些时候办业务的人特别多。工作人员会现场给你做活体认证，就是让你眨眨眼、摇摇头这些动作^[7]^。
3. 电话预约
打96123按3号键转宽带业务，适合不会用智能手机的老年人。客服会问得很详细，包括门牌号有没有字母（比如3单元A座）、光猫要放客厅还是卧室这些细节^[1][4]^。
三、安装当天的注意事项
师傅上门时会带着光猫、网线这些设备。这里有个重要提醒：一定要盯着师傅测光衰值！这个数值写在装机工单上，正常应该≤-25dbm。要是超过这个数，晚上用网就容易卡顿^[3][7]^。
装机完成后要做三件事：
- 让师傅把WiFi名称和密码贴在光猫上
- 测试下载速度（可以当场用手机下个100MB的文件试试）
- 要回押金收据（光猫押金200元）^[3][7]^
四、常见问题解答
Q：合约期内想停用怎么办？
A：要付违约金，具体算法是剩余月份×月费×30%。比如签了1年套餐用了3个月想停，得交9×68×30%=183.6元^[2][6]^。
Q：网速不达标找谁？
A：先重启光猫，如果还不行就打96123报修。维修师傅会带专业设备来测，如果确实不达标可以要求更换套餐或赔偿^[1][8]^。
Q：老人单独在家能安装吗？
A：可以，但需要子女提前签授权书。这个授权书在营业厅能领，要附上子女身份证复印件^[6]^。
