注销联通手机卡是用户更换套餐、停用服务或更换运营商时的常见需求。由于涉及个人信息和账户资金，必须严格按照流程操作。以下是分场景的操作步骤与注意事项。
一、注销前的准备工作
正式办理注销前，需完成以下四项准备：
1. 确认身份信息
携带本人身份证原件，若委托他人办理需提供双方身份证及授权书。
2. 清理账户资金
• 余额＞10元：可申请转账至其他联通号码或银行账户
• 余额≤10元：建议消费完毕（如购买流量包或话费充值）
3. 解除第三方绑定
需提前解绑微信/支付宝/银行等平台的手机验证，避免影响后续使用。
4. 核查合约状态
合约期内注销需支付违约金，计算公式为：
违约金=剩余合约月数×月套餐费×30%（具体以合约条款为准）
二、具体注销方式及步骤
方式1：线下营业厅办理
适合所有用户，特别推荐以下三类人群：
• 需要现场咨询的工作人员
• 需办理余额转移的账户
• 合约未到期的特殊用户
操作流程：
1. 查询就近营业厅（通过联通APP「服务-附近营业厅」）
2. 取号后填写《销户申请表》
3. 工作人员核验身份证与SIM卡
4. 确认欠费状态（可现场补缴）
5. 签署确认单（保留客户联备查）
办理时效：
即时生效（次月1日0时停止服务）
方式2：线上自助注销
限符合以下条件的用户：
• 无未完结的投诉工单
• 非政企客户或靓号用户
• 已使用超过3个月
操作流程：
1. 登录联通APP→服务→办理→预约销户
2. 选择销户原因（如"资费过高"或"信号问题"）
3. 上传身份证正反面（需实时拍摄）
4. 视频验证（需朗读屏幕数字码）
5. 选择退款账户（余额处理方式）
处理周期：
| 退款方式 | 处理时间 | 到账周期 |
|---|---|---|
| 联通账户转移 | 24小时 | 即时到账 |
| 银行转账 | 3工作日 | 1-5工作日 |
方式3：客服电话办理
仅限紧急情况使用，需注意：
• 需主动要求发送电子确认函
• 需配合完成语音验证（如生日验证）
• 通话全程录音备查
三、六大注意事项
1. 停机≠注销
停机保号仍会产生5元/月费用，超过3个月未复机会自动销号
2. 副卡处理原则
主卡注销时，副卡将同步失效（需提前解绑）
3. 发票开具时限
销户后不再提供历史账单，建议提前下载电子发票
4. 异地办理限制
跨省注销需前往指定营业厅（可通过APP查询）
5. 二次启用风险
注销号码90天后可能重新投放市场，建议解绑所有服务
6. 紧急呼叫保留
销户后仍可拨打110/119等紧急电话（保留期30天）
四、常见问题解答
Q1：合约未到期能否强制注销？
需支付违约金（具体金额=剩余合约月费×30%），建议合约到期前1个月办理
Q2：SIM卡丢失如何注销？
需先补办SIM卡（交15元补卡费）再办理注销
Q3：企业用户注销流程？
需提供营业执照副本、法人身份证、公章（至少提前3个工作日预约）
建议用户在注销后保留销户确认单至少6个月，若发现异常扣费等情况可凭此单据维权。选择线上注销的用户，建议在操作后致电10010确认业务状态，确保流程完整。
