随着互联网的普及，平遥广电宽带已成为许多家庭和企业的选择。按时缴费是保障网络服务正常使用的关键，但对于初次接触的用户来说，可能对具体操作流程不太熟悉。本文将详细介绍三种主流缴费方式，并提醒您注意可能遇到的"坑"。
一、线上缴费：手机电脑都能办
1. 官方微信公众号缴费
打开微信搜索"平遥广电网络"公众号，关注后点击底部菜单"在线服务"-"费用缴纳"。首次使用需绑定宽带账号（10位数字的客户编码），输入户主姓名验证后即可查看账单。支持微信零钱、银行卡等多种支付方式，缴费成功后会收到电子凭证。
2. 广电营业厅APP操作
下载安装"中国广电"官方APP（注意识别蓝底白字图标），注册账号后选择"宽带缴费"。这里需要特别注意：平遥地区的用户需在地区选择时定位到"山西省-晋中市"。输入正确的客户编码后，系统会显示待缴金额，支持支付宝、云闪付等第三方支付。
3. 网上银行渠道
已开通网银的用户可直接登录建设银行、工商银行的网上银行，在"生活缴费"板块选择"宽带"-"山西广电网络"。需要准确输入12位宽带账号（注意不是客户编码），可通过查看上月缴费发票或致电96311查询。
| 方式 | 到账时间 | 手续费 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 实时到账 | 免收 |
| 银行转账 | 1-3工作日 | 部分银行收取 |
二、线下缴费点注意事项
1. 营业厅柜台办理
平遥古城内主要营业点位于顺城路146号（原老电影院对面），工作时间8:30-18:30（周末正常营业）。携带户主身份证原件，若代办需同时出示代办人证件。现金缴费会开具纸质发票，POS机刷卡需保留签购单。
2. 合作代理网点
分布在各个社区的便利店、超市挂有"广电业务代办点"标识的商户均可缴费。特别注意：这些网点只接受现金支付，且单笔业务最高限额2000元。缴费后务必索要盖有代理点公章的收据，并在3个工作日内登录官网查询到账情况。
3. ATM机转账
部分银行的ATM机支持广电缴费，具体可咨询银行客服。以建设银行为例：插入银行卡→选择"缴费业务"→"公共事业费"→输入12位宽带账号→核对户主姓名首字。该方式每日限额5000元，到账可能有1天延迟。
三、这些坑千万别踩
1. 账户信息陷阱：很多用户混淆"客户编码"和"宽带账号"，前者是10位数字用于公众号查询，后者是12位数字用于银行缴费。建议将两个号码同时记录在手机备忘录中。
2. 催缴短信骗局：近期出现以"00244"开头的诈骗短信，声称宽带即将断网并附有钓鱼链接。正规催缴通知只会显示官方号码96311，且不会要求点击任何链接。
3. 自动续费风险：虽然部分平台提供自动扣费功能，但实际使用中发现，宽带套餐变更后可能产生错误扣款。建议选择手动缴费，特别是在套餐到期前1个月要特别注意。
4. 缴费时间误区：每月5-25日为系统结算期，此期间缴费可能延迟显示。例如25号缴费成功，实际生效可能延迟到次月1号。建议最好在每月1-5日完成缴费。
四、特殊情况处理指南
若遇到缴费后网络未恢复，先检查是否收到成功短信。确认已缴费可拨打96311按3号键转人工服务，提供缴费凭证截图（需包含交易单号和日期）。如遇系统故障导致重复扣款，持相关凭证到顺城路营业厅可现场办理退款，一般3个工作日内到账。
