不少用户在使用联通大王卡过程中会遇到需要停用套餐的情况，可能是由于资费调整、号码注销或业务变更等需求。本文将分四种情况详细讲解各类停用操作的具体步骤，包含套餐取消、副卡停用、合约解除等常见场景。
一、基础套餐停用流程
1. 通过官方APP操作
中国联通APP操作步骤：
① 打开APP后点击右下角「我的」进入个人中心
② 选择「套餐」选项查看当前生效套餐
③ 找到大王卡套餐点击「退订」按钮
④ 收到确认短信后输入验证码完成操作
注意遇到退订失败时，可在APP客服界面连续发送3次"人工客服"触发转接，在线客服可直接办理退订。
2. 电话客服办理
拨打10010接通后：
① 按「0」键转人工服务
② 提供身份证号验证身份
③ 明确告知需取消的套餐名称
④ 收到业务办理成功短信即生效
3. 线下营业厅办理
需携带材料：
• 个人用户：身份证原件
• 单位用户：加盖公章的营业执照+经办人身份证
到任意联通营业厅取号排队，向工作人员说明办理套餐取消即可
二、副卡业务停用指南
针对带有副卡的用户，停用方式分两种：
| 停用类型 | 操作方式 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 临时关闭流量 | 手机设置切换主卡上网 | 立即生效 |
| 永久注销副卡 | APP提交销户申请 | 次月生效 |
具体操作：
1. 登录联通APP进入「主副卡管理」
2. 选择需要停用的副卡号码
3. 点击「功能关闭」可单独停用流量/语音
4. 选择「销户」则需等待48小时客服回访确认
三、合约套餐解除说明
在合约期内的用户需特别注意：
① 通过APP查询合约到期日（路径：服务→查询→合约信息）
② 提前解约需支付违约金，金额为剩余月份×套餐费30%
③ 线下办理时需签署《提前解约协议》并现场缴费
四、特殊场景处理方案
1. 保号套餐转换
发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10010，查询携号转网资格后，致电客服要求更改为8元保号套餐成功率更高。
2. 预付费卡停机
广东/黑龙江/新疆用户需注意：
• 欠费后120天自动销号
• 主动停机需带身份证到归属地营业厅办理
3. 异地注销流程
自2024年起支持跨省办理：
① 在「中国联通」APP提交异地销户申请
② 拍摄身份证正反面及手持证件视频
③ 使用快递到付方式寄回SIM卡
五、重点注意事项
1. 余额处理：现金充值可退，赠款不退（需线下办理）
2. 违约金计算：合约套餐按剩余价值30%收取
3. 生效时间：次月1日零点变更生效
4. 副卡关联：主卡销户后所有副卡自动失效
建议办理前通过官方渠道确认账户状态，如有疑问可同时使用APP在线客服与电话客服双重确认。办理过程中注意保存业务回执单，以备后续查询使用。
