每个月手机账单上的“中国电信月租费”是许多用户最熟悉的条目之一。有人觉得这笔钱交得理所也有人对着账单犯嘀咕：“这钱到底花哪儿了？”要回答这个问题，得从基础服务到增值项目掰开揉碎了说。
一、月租费到底扣得明白吗
电信公司收月租就像房东收房租，区别在于房东收钱给房子住，运营商收钱给网络用。基础月租费包含三大件：打电话、上网、发短信。以最常见的99元套餐为例，用户能拿到30GB流量、500分钟通话和100条短信。这些服务背后的成本包括基站维护、光缆铺设、服务器运营等硬开支。
关键问题在于隐性消费。不少用户发现账单里会多出视频会员、云盘扩容等收费项目。这些增值服务往往在办理套餐时被“免费体验三个月”的话术带过，到期后自动续费的操作让很多中老年用户防不胜防。| 套餐类型 | 基础服务 | 隐藏收费项 |
|---|---|---|
| 99元畅享套餐 | 30GB流量+500分钟通话 | 视频会员（15元/月） |
| 159元5G套餐 | 60GB流量+1000分钟通话 | 云存储扩容（10元/月） |
二、服务跟得上收费速度吗
5G时代网速确实快了，但掉线、卡顿的情况依然存在。去年夏天南方某城市暴雨导致大面积断网，用户连续三天用不了网络，运营商却只退回当月20%费用。相比之下，香港运营商遇到类似情况通常会免收当月全部月租。
客服质量也是槽点。有用户反映投诉网络问题，客服只会让“重启手机”“开关飞行模式”，真正需要技术人员上门时往往要等48小时以上。这种情况在二三线城市尤为明显，农村地区等个三四天都不稀奇。
三、用户该不该当冤大头
对比三大运营商，中国电信在宽带业务上确实有优势，光纤入户覆盖率达92%。但手机套餐的性价比正在被民营运营商追赶。某民营运营商39元套餐就能提供20GB流量和300分钟通话，虽然基站是租用电信的，但价格便宜一半。
老年人群体最吃亏。很多老人还在用着每月58元的4G套餐，流量只有2GB，根本不知道现在有更划算的选择。运营商很少主动告知老用户优惠信息，反而更愿意用免费送手机的方式吸引新用户。四、维权要有方法
发现乱扣费别急着吵架，记住这三步：①拨打10000号按0转人工，要求查询所有增值业务；②登录电信营业厅APP，在“已订业务”里逐个取消；③对争议费用明确表示不认可，必要时可向工信部投诉。
有用户成功追回三年累计多扣的800多元，关键就在于坚持要求运营商提供每笔扣费的书面依据。根据《电信条例》第四十一条，运营商有义务清晰告知收费明细，做不到就是违规。
五、未来该怎么选
携号转网政策实施后，用户有了更多选择权。建议每年至少对比一次套餐：①看看家里是否需要千兆宽带；②评估实际流量使用量；③检查是否有闲置的副卡在扣费。
对于不玩游戏的用户，其实200M宽带足够看4K视频；天天刷短视频的年轻人，则需要重点关大流量包。记住，运营商所谓的“免费升级”往往藏着合约陷阱，升级前务必问清优惠期有多长。
