每到宽带快到期的时候，不少广东广电用户就开始发愁续费的事。其实这事儿没那么复杂，只要摸清门道，十分钟就能搞定。今天咱们就掰开了揉碎了讲明白，手把手教你从查状态到缴费成功的全套流程。
一、先查清楚自家宽带啥情况
就像去医院看病要先挂号，续费前得先确认宽带状态。最简单的方法就是看路由器指示灯：正常工作时应该有个绿灯常亮。要是发现灯全灭或者网速突然变蜗牛爬，八成是到期断网了^[1][7]^。
这时候别急着掏钱，先打电话给广电客服96123报上宽带账号，确认三件事：1.是不是真到期了；2.有没有欠费；3.现在用的啥套餐。有些用户其实没到期，可能只是线路故障闹误会^[1][5]^。
二、备齐续费"三大件"
确认要续费后，得准备好这几样东西：
- 户主身份证原件：现在续费都要求人证一致，拿别人的身份证可办不了^[1][5]^
- 10位宽带编码：一般在光猫或路由器的贴纸上，长得像"GD12345678"
- 能付款的手机/银行卡：支付宝、微信、云闪付都行，信用卡可能用不了^[4][8]^
三、选对续费方式很重要
（一）手机3分钟搞定的线上续费
推荐年轻人用这个方法，确实方便。打开"广电慧家"APP（苹果安卓都能下），登录后点"宽带续费"，系统会自动推荐适合的套餐。要是拿不定主意，就选500M融合套餐，性价比最高^[1][2]^。
支付时有个小窍门：用支付宝绑定自动续费，次月还能返10元话费。注意看清楚合约期，有些特价套餐必须用满2年，提前注销要赔违约金^[5][8]^。
（二）线下营业厅办理指南
适合要改套餐或家里老人办理。广东各地营业厅时间不一样，这里给大伙列个明白：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作网点 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
去之前最好打96123问清楚要带的材料，有些网点周末人多要排队，建议工作日上午去^[1][5]^。
四、续费后必做的三件事
- 重启设备：拔掉光猫电源等2分钟再插，等所有绿灯都常亮才算成功^[1][7]^
- 测速验证：用手机连WiFi测速，达不到套餐速度要立即投诉
- 保存凭证：电子发票会发到注册手机号，最好截图留底^[5][8]^
五、躲开这些续费"坑"
1. 小心免费提速陷阱：有些营业员会推荐"免费升千兆"，其实要绑定高价套餐^[2][6]^
2. 旧设备该换就换：用了3年以上的光猫可能带不动新套餐，续费时记得问能不能免费换新^[4][7]^
3. 别忘取消自动续费：要是绑定了银行卡代扣，搬家前一个月记得解约，不然会继续扣钱^[3][5]^
六、常见问题应急方案
问题1：续费后网速没变化？
先重启光猫，如果还是慢，拨打96123报修。可能是后台数据没更新，让客服手动刷新就行^[5][7]^。
问题2：老人不会手机操作？
子女可以在自己手机绑定"亲情账号"，远程代缴费用。或者预约上门续费，但要收20元服务费^[5][8]^。
问题3：搬家了怎么处理？
广东省内可以免费移机一次，前提是新地址有广电线路。提前15天打96123预约，千万别自己拆设备^[5][6]^。
