现在很多人办理手机套餐时会优先考虑联通的各类产品，但具体操作流程可能不太清楚。无论是线上还是线下渠道，只要按照步骤来，整个过程其实很简单。下面就用最直白的话，把办理联通套餐的每一步都拆开讲清楚。
一、办理前先搞明白这些事
1. 套餐内容要看仔细
别光盯着"月租29元"这种宣传语，流量是通用还是定向？通话时长有没有夜间限制？优惠期结束后恢复什么价格？建议在联通官网把套餐详情页完整看一遍。
2. 检查手机能不能用
如果是携号转网用户，先发短信"CXXZ#姓名#身份证号"到10010，确认没有绑定宽带、副卡等限制业务。老用户直接打10010问有没有合约期。
3. 材料提前准备好
线下办理带身份证原件，企业用户还要带营业执照。线上办理要确保手机能接收验证码，最好把身份证正反面照片存在手机里。
常见问题提醒：
（1）合约期内改套餐可能要交违约金
（2）靓号用户可能有最低消费要求
（3）宽带绑定的号码不能单独改套餐
二、线上办理四步搞定
方法1：手机营业厅APP
第一步：应用商店下载"中国联通"APP，用本机号码登录
第二步：首页点"套餐变更"，筛选"在售套餐"
第三步：对比套餐详情，特别注意小字说明
第四步：确认订单时，要刷脸认证（见图1）
第五步：收到10010的办理成功短信
方法2：官方网站办理
登录联通网上营业厅（10010.com），在"业务办理"栏目找到套餐变更入口。网页版操作需要接收短信验证码，建议用电脑办理时把手机放旁边。
方法3：找客服人工办理
打10010按0转人工服务，说"我要改套餐"。客服会核对个人信息，推荐合适套餐。注意通话过程会被录音，重要内容可以要求发确认短信。
| 渠道 | 办理时间 | 生效时间 |
|---|---|---|
| APP自助 | 随时办理 | 次月1日 |
| 客服办理 | 早8点-晚10点 | 可指定日期 |
三、线下营业厅办理流程
第一步：找对营业厅
别去街边代理点，要认准联通自有营业厅。在APP里点"服务-附近营业厅"，带"官方认证"标识的才是正规网点。
第二步：现场取号办理
带身份证原件到自助机取号，跟工作人员说清楚要办什么套餐。特别注意：如果被推荐其他套餐，要问清与原套餐的区别。
第三步：签字确认
业务受理单上重点看三处：套餐名称、月费金额、合约期限。有不懂的当场问，别急着签字。
避坑提醒：
（1）拒绝不必要的增值业务
（2）合约期限问清楚提前解约条件
（3）保留业务受理回执单
四、办理后的注意事项
套餐变更后，旧套餐的剩余流量和通话不会结转到下个月。建议在月底最后一天办理，这样能最大限度利用原有套餐资源。
生效后前三个月要定期查话费：发短信"CXYE"到10010，看扣费是否符合预期。如果发现多扣费，保留好截图证据，打10015投诉专线处理。
参加充话费送手机等活动时，一定要让工作人员把活动规则打印出来。曾经有人被忽悠办合约机，结果发现月消费要求比承诺的高一倍。
五、特殊情况处理办法
1. 办理失败怎么办？
常见原因有信用额度不足、存在未出账话费、号码处于停机状态。先交清欠费，再尝试办理。
2. 想恢复原套餐行吗？
部分套餐下线后无法恢复，所以办理前要三思。如果是刚变更3天内，有些营业厅支持"后悔药"服务。
3. 老人不会操作咋办？
子女可以通过"亲情代管"功能远程办理，需要先在APP里绑定家人号码，进行授权认证。
最后提醒大家，现在有些诈骗分子冒充联通客服推销假套餐。凡是要求转账到个人账户的，100%是骗子。正规业务办理只会通过官方渠道扣费，不会让你微信转账。
