广东广电宽带有限公司服务怎么样？快来了解一下

说到装宽带，广东的朋友们可能都听过「广东广电宽带」这个名字。这家依托广电网络资源的运营商，主打性价比路线，在城中村和老小区里特别常见。不过很多人在办理前都会纠结：广电宽带到底靠不靠谱？网速稳不稳定？售后服务怎么样？今天咱们就掰开揉碎了聊聊这些实际问题。

一、广电宽带到底用的什么网？

很多人以为广电宽带和电信、联通一样是独立建网的，其实这里有个关键区别。广电的宽带业务主要是租用其他运营商的出口带宽，再通过自家的同轴电缆入户。这种模式带来的直接影响就是——高峰期容易出现网络拥堵。

从实测数据能看出，非高峰期的网速基本能达到标称的100M水平，但晚上8-10点这个黄金时段，网速可能会掉到原来的三分之一。如果是追剧刷视频影响不大，但对游戏玩家来说，这个抖动率就有点要命了。

二、价格确实便宜，但要注意这些坑

广电宽带的套餐价格确实诱人，比如他们主推的「全家享」套餐：

• 100M宽带+高清电视：59元/月
• 300M宽带+4K电视：79元/月
• 500M宽带+VIP影视包：99元/月

不过要注意三个细节：

1. 合约期通常要求签2年，提前解约要赔违约金
2. 很多低价套餐要绑定广电的电视服务
3. 免费赠送的路由器性能较弱，打游戏建议自购设备

安装过程亲历记

家住天河区的小张分享了安装经历：预约后等了3天师傅上门，布线用了2小时。但开通时发现端口被前租户占用，又折腾了1天才解决。师傅态度不错，但处理问题的效率有待提高。

三、客服和售后到底行不行？

广电的客服体系分两个渠道：95017电话客服和微信公众号。根据用户反馈：

• 简单故障（如重启光猫）响应较快，平均20分钟内解决
• 复杂问题（如线路故障）平均处理周期2-3天
• 节假日客服响应速度下降明显

有个典型案例：海珠区的李女士遇到断网，客服一开始说是片区故障，后来发现是光猫问题，前后换了3个师傅才解决，整个过程耗时5天。

广东广电宽带适合预算有限、对网络要求不高的用户。如果家里主要是老人孩子看看视频，或者租房过渡使用，性价比确实不错。但如果是电竞玩家、直播达人，或者需要稳定网络办公的，建议还是选择电信、联通等传统运营商。