在办理联通套餐时，上传照片是常见的实名认证环节，也是保障用户信息准确性的必要步骤。许多人因为不了解具体要求，导致审核不通过甚至需要重新提交材料。为了帮助大家高效完成办理，下面从照片格式、内容规范、常见问题等方面详细说明具体要求。
一、照片的基本要求
1. 格式与大小
照片必须为JPG或PNG格式，文件大小控制在100KB至5MB之间。如果照片超过5MB，可通过手机相册的“压缩”功能或电脑软件调整大小。
2. 内容清晰度
身份证、证件照等材料需完整显示所有信息，四角不得缺失。例如身份证照片必须包含国徽面和人像面，且文字、头像无模糊、反光或遮挡。
示例：合格与不合格的对比
| 合格照片 | 不合格照片 |
|---|---|
| 光线均匀，文字清晰可见 | 有阴影或反光 |
| 背景为纯白色或浅色 | 背景杂乱或有花纹 |
二、不同套餐类型的上传差异
联通套餐种类较多，部分特殊业务可能需额外材料：
1. 个人套餐
仅需身份证正反面照片，若代办还需代办人身份证及授权书。
2. 企业套餐
需提供营业执照副本、法人身份证及经办人身份证，所有材料需加盖公章。
3. 学生优惠套餐
除身份证外，还需上传有效期内的学生证或学信网学籍证明。
三、常见问题与解决方法
问题1：上传后提示“照片不清晰”
解决方法：确保拍摄时镜头对焦，关闭美颜功能，避免手指遮挡摄像头。若使用扫描件，分辨率应≥300dpi。
问题2：系统报错“文件格式不支持”
解决方法：检查文件后缀是否为.jpg或.png。注意：HEIC格式（苹果手机默认格式）需提前转换。
问题3：多次上传失败
可尝试更换浏览器（推荐Chrome或Edge），或清除缓存后重新登录联通APP操作。
四、重要注意事项
1. 禁止修图或翻拍
不得使用PS修改证件信息，也不能对着纸质照片二次拍摄（避免出现摩尔纹）。
2. 有效期检查
身份证需在有效期内，临时身份证需同时上传户口本本人页。
3. 隐私保护
上传后建议在手机“最近删除”相册中彻底清除材料，防止信息泄露。
严格按照要求准备照片能大幅提升审核通过率。如果遇到特殊情况（如证件丢失、外籍用户），建议直接拨打10010客服热线咨询人工通道办理方式。
