一、办理宽带套餐，为何莫名其妙“被贷款”？
最近几年，不少消费者在办理联通宽带套餐时，稀里糊涂就背上贷款。比如有用户办理129元套餐续费时，营业员要求录制点头视频，实际是申请招联金融的网贷产品。这种“套餐变贷款”的套路，本质上是通过金融分期完成消费：用户享受免费宽带或赠品的每月话费实际在偿还贷款本息。
背后的三大推手
1. 运营商与金融机构深度绑定
联通等运营商与招联金融（招商银行与联通合资）合作推出信用付产品，营业厅可直接开通网贷服务。用户以为在查信用额度，实则在申请贷款授信。
2. 业绩考核催生话术陷阱
营业员为完成KPI，常将网贷包装成“免费升级”“信用预存”等话术。案例显示，有用户办理1700元设备费套餐，两年后才知是分期贷款。
| 正常套餐 | 贷款套餐 |
|---|---|
| 直接缴纳话费 | 需第三方金融验证码 |
| 合同无附加条款 | 含《信用授权协议》 |
3. 合同条款暗藏玄机
运营商将贷款协议混杂在业务合同中，用户签署时往往忽略关键内容。例如“保持套餐24个月”实际是还款期限，欠费即视为贷款逾期。
四招识别网贷套路
1. 警惕信用额度查询
要求刷脸、录视频或提供验证码时，立即中止办理。某用户在点头录制环节夺回手机，才发现已进入网贷界面。
2. 查看短信来源
收到非10010官方号码的验证码（如招联金融1069开头短信），极可能涉及第三方贷款。
3. 索要完整合同
重点查看是否有《消费金融协议》《授权扣款书》等文件。有用户因未细看合同，两年间偿还3000多元循环贷。
4. 核实赠品来源
标价1200元的“赠品”可能是贷款抵押物。某案例显示，路由器、监控设备均计入贷款本金。
遭遇套路如何维权
1. 立即冻结账户
拨打招联金融客服（952004）要求终止贷款，同时通过央行征信中心（4008108866）查询是否产生不良记录。
2. 收集三类证据
业务办理时的录音录像
营业员口头承诺的文字记录
金融验证码及还款记录
某用户通过调取营业厅监控，证实工作人员未告知网贷风险。
3. 多渠道投诉
向工信部（12300）提交书面投诉时，附上贷款合同与话费账单。2023年数据显示，此类投诉调解成功率达68%。
结语：运营商拓展金融业务本无过错，但将网贷伪装成普通套餐已涉嫌欺诈。消费者办理业务时，牢记“三不原则”：不轻易交手机、不随意点头录像、不盲目相信赠品，方能守住钱袋子。
