联通套餐到期自动续约加价，您知道吗？

最近，不少联通用户发现自己的手机套餐到期后，突然被自动续约，费用还涨了。这事儿在社交平台上炸开了锅，有人吐槽“钱花得不明不白”，也有人抱怨“压根没收到通知”。运营商这种“闷声操作”到底合不合理？咱们今天就掰开揉碎了聊一聊。

一、自动续约加价的三大套路

先说清楚什么是“自动续约加价”。简单来说，就是用户原本办理的优惠套餐到期后，运营商不经过二次确认，直接按新价格继续扣费。根据用户反馈，联通主要有三种操作方式：

更绝的是，有些套餐的自动续约条款藏在十几页的电子协议里，字号小得要用放大镜看。北京的李女士就吃过这个亏：“当初办理时业务员只说优惠力度大，压根没提到期涨价的事。”

二、运营商为何热衷这波操作

1. 用户留存保业绩

现在三大运营商竞争激烈，靠低价套餐拉新已成常规操作。但低价套餐利润薄，运营商就指着合约到期后“细水长流”。数据显示，约60%的用户不会主动更换套餐，这部分“沉默用户”成了现成的利润增长点。

2. 成本压力转嫁

5G基站建设、宽带提速这些大工程都需要真金白银。某运营商内部文件显示，2023年网络运维成本同比涨了18%。羊毛出在羊身上，老用户自然成了分摊成本的主力。

3. 钻规则漏洞

根据现行规定，运营商调整资费需要提前公示。但很多用户发现，所谓的“公示”就是在官网角落发个公告，或者给用户发条容易被忽略的短信。这种“已尽告知义务”的做法，在法律层面确实难以追究。

三、用户要当心这些隐藏陷阱

自动续约最坑人的地方在于“温水煮青蛙”。上海的王先生算过一笔账：他的98元套餐每月涨10元，三年下来多花了432元，相当于白交四个月话费。更麻烦的是，有些套餐升级后反而降速——某用户反映，续约后的5G套餐实际网速比原来4G还慢。

还有更隐蔽的“套餐降级陷阱”。广州的赵女士遇到过这种情况：原套餐包含100分钟通话，自动续约后变成50分钟，但月租反而涨了5元。客服的解释是“新版套餐优化了流量资源”，这种说辞实在难以服众。

四、教你五招守住钱袋子

第一招：记好套餐到期日
在手机日历里设置提醒，提前30天关注运营商通知。联通用户可发送“CXXZ#姓名#身份证号”到10010查询合约期限。

第二招：看懂业务短信
注意带有“优惠即将到期”“套餐自动延续”等关键词的短信。北京通信管理局数据显示，约35%的投诉源于用户忽略续约通知。

第三招：死磕人工客服
如果已经被自动续约，别怕麻烦。根据《电信条例》第32条，用户有权选择资费方案。有用户亲测，连续拨打3次投诉电话后成功退回差价。

第四招：活用线上渠道
登录联通手机营业厅APP，在“服务-办理-套餐变更”里能看到所有在售套餐。河北某用户通过比价发现，新用户专属套餐比老套餐便宜20%。

第五招：保留证据维权
遇到强制续约别认栽。截图保存业务办理记录，通话记得录音。去年杭州就有用户凭完整的证据链，通过工信部申诉要回了多扣的话费。

五、行业乱象何时休

说到底，自动续约加价暴露的是运营商的“路径依赖”。短期看确实能提升ARPU值（每用户平均收入），但长远来看损害的是品牌信誉。某第三方调查报告显示，遭遇过自动加价的用户续约意愿下降47%。

值得期待的是，工信部已在研究制定《电信服务协议范本》，拟规定“套餐到期前必须经用户明示同意方可续约”。在政策落地前，咱们普通用户还是得多长个心眼，别让话费悄悄“溜走”。