最近不少广东地区的朋友在问，家里装了广电宽带如果暂时不用能不能停？停用手续麻不麻烦？整个流程需要多长时间？这篇文章就给大家掰开揉碎讲清楚，手把手教你怎么操作。
一、广电宽带能不能办理停用？
广东广电宽带支持办理停用业务，但要注意两种情况：如果是合约期内停用，需要支付违约金；合约到期后停用则无需额外费用^[1][2]^。比如你签了两年合约刚用半年就想停，可能需要补交剩余合约期费用的30%作为违约金^[2]^。
1.1 合约状态自查
通过广电营业厅APP的"我的合约"页面，输入宽带账号就能查到期时间。如果显示"合约中"，建议先算算违约金划不划算；显示"已到期"就可以放心办理^[2]^。
二、停用操作全流程
整个流程分五步走，准备好材料的话最快当天就能办完手续，但完全停机需要3-7个工作日^[1][2]^。
2.1 准备材料
• 开户人身份证原件（代办要加代办人身份证）
• 全套设备：光猫、机顶盒、电源线、遥控器（缺一个都不行）
• 最近三个月缴费凭证（手机营业厅可下载）^[1][2][4]^
2.2 办理方式
线上办理：打96123客服热线，按语音提示转人工服务。需要视频核验身份证，客服会发确认短信到登记手机号^[5]^。
线下办理：广东省各广电营业厅都能办，推荐去直营厅（地图搜"广东广电网络营业厅"）。记得先打网点电话确认设备回收服务是否正常^[1]^。
| 设备名称 | 赔偿标准 | 备注 |
|---|---|---|
| 光猫 | 200元 | 含电源线 |
| 遥控器 | 20元 | 需型号匹配 |
三、特别注意的坑
1. 设备检查要录像：工作人员验收设备时，建议用手机拍下设备序列号和外观，避免事后扯皮^[2]^。
2. 费用结算陷阱：有些套餐绑定收视费，停宽带时记得取消关联业务，否则可能继续扣费^[4]^。
3. 临时停机服务：短期外出可选停机保号，每月5元保留账号，适合3个月内恢复使用的情况^[7]^。
四、时间进度参考
• 当天：办完手续立即断网
• 3个工作日内：工程师上门拆机（可预约周末）
• 7个工作日内：押金原路退回（支付宝最快当天到账）^[5][8]^
建议在每月25号前办理，这样次月就不会产生新费用。如果遇到套餐月底到期的情况，提前7天办理最稳妥^[2][7]^。
