广东广电宽带红灯一直亮，怎么回事？这些问题你要知道

最近不少广东广电宽带的用户遇到了一个头疼的问题——光猫（光纤调制解调器）上的红灯一直亮着，网络完全用不了。这种情况看似简单，但背后的原因可能涉及多个环节。为了让大家彻底搞懂这个问题，我们整理了一份普通人也能看懂的排查指南。

红灯亮起究竟意味着什么？

光猫上的红灯专业术语叫"LOS灯"（光信号指示灯），正常工作时应该处于熄灭状态。如果持续亮红灯，说明设备没有接收到光信号。这就像家里的水管突然不出水了，可能是水源断了，也可能是自家管道出了问题。

常见原因分类排查

手把手教你排除故障

第一步：检查物理连接

先确认光纤线是否插紧，查看黄色接口是否有灰尘。特别注意连接光猫的那段白色细线（光纤），绝对不能打直角弯折，最小弯曲半径要大于5厘米。如果发现光纤外皮有破损，千万不要自己剪接，需要联系维修人员。

第二步：重启设备

断开光猫电源等待3分钟后重启，同时把路由器也一并重启。这个操作看似简单，但能解决30%以上的临时故障。注意要按正确顺序操作：先开光猫，等所有指示灯正常后（约2分钟），再开路由器。

第三步：观察指示灯状态

正常工作时，光猫应有2-4个绿灯常亮：
电源灯（常绿）
注册灯（常绿）
网口灯（闪烁）
如果同时出现红灯+其他灯不亮，可能是设备损坏；如果只有红灯，大概率是线路问题。

特殊情况处理方案

雷雨天气后的异常

广东地区多雷雨，若故障出现在雷雨后，要重点检查电源适配器是否烧毁。可以闻一下光猫是否有焦糊味，摸表面是否异常发烫。这种情况建议直接报修，不要自行拆解设备。

新装机用户注意

首次安装后出现红灯，可能是光功率不达标。可以要求安装人员现场用专业仪器检测，正常值应在-8dBm至-25dBm之间。如果师傅说"过两天就好"，这不符合技术规范，应当场要求处理。

有效预防措施

1. 定期用干布清洁设备通风口，避免灰尘堆积导致过热
2. 装修时预留足够的光纤走线空间，绝对不要压在重物下面
3. 记下维修热线（969368），比普通客服通道响应更快
4. 每两年主动要求运营商检测线路衰减值

遇到红灯故障时，切忌频繁插拔光纤线。曾有用户因此损坏价值上千的光模块，最后被要求赔偿。如果自行排查无果，建议直接联系专业人员处理，多数情况下运营商会在24小时内完成维修。