作为国内三大通信运营商之一,中国联通提供了线上线下多种套餐查询渠道。本文将手把手教你六种常用方法,不管你是手机达人还是数码小白,都能快速掌握套餐信息查询技巧。
一、手机营业厅APP查询(推荐)
中国联通APP是官方最推荐的查询工具,打开应用商店下载安装后,按以下步骤操作:
- 用本机号码登录(支持短信验证码和服务密码两种方式)
- 点击底部菜单栏的「服务」-「查询」-「我的基本信息」
- 在基本信息页下拉找到「当前套餐」,即可查看流量、通话时长等明细
二、短信快速查询法
适合紧急查询或网络信号差的场景,记住以下指令:
短信内容 | 发送至 | 返回信息 |
CXYL | 10010 | 剩余流量/通话/短信 |
CXTC | 10010 | 完整套餐内容 |
YE | 10010 | 账户余额 |
注意:指令字母需大写,部分省份存在差异时可尝试发送"套餐"二字
三、10010客服热线
拨打客服电话10010后:
- 根据语音提示按「0」转人工服务(建议避开9-11点高峰期)
- 提供手机号码和服务密码/身份证号完成身份验证
- 直接询问套餐内容、剩余资源或扣费疑问
适合人群:中老年用户、需要咨询套餐变更政策的用户
四、微信公众号查询
微信用户可关注「中国联通」官方公众号:
- 点击底部菜单「服务」-「查询办理」
- 选择「套餐余量」或「我的套餐」
- 输入手机号完成短信验证
附加功能:在线客服咨询、电子发票下载、话费充值等
五、电脑端网上营业厅
登录官网(uac.10010.com)后操作:
- 使用手机号+服务密码登录(首次登录需短信验证)
- 在首页导航栏选择「查询」-「套餐余量查询」
- 在详情页可查看主套餐及所有增值业务
兼容性提示:推荐使用Chrome或Edge浏览器访问
六、线下营业厅查询
携带身份证前往任意联通营业厅:
- 在自助服务机刷身份证查询(24小时开放网点)
- 工作日找工作人员人工查询(注意营业时间)
- 可现场打印套餐详情单
特别提醒:疫情防控期间建议提前电话确认营业时间
注意事项
- 查询套餐需通过机主身份验证,非本人号码需持身份证办理
- 服务密码遗忘可通过短信重置(发送MMCZ至10010)
- 验证码切勿泄露给他人,谨防诈骗