套餐业务取消是每个联通用户都可能遇到的需求。不管是套餐资费不合适，还是想更换更实惠的套餐，了解正确的退订方式都能帮您省下不少麻烦。下面就从线上到线下，手把手教您如何操作，并提醒需要注意的关键事项。
一、线上退订的4种主流方式
1. 中国联通APP退订
打开手机上的联通营业厅APP，登录后点击底部菜单【我的】→【套餐】。在已订购套餐列表里找到需要取消的业务，点击【退订】按钮时会弹出确认提示。这里要注意看是否有违约金说明，特别是合约期内的套餐取消可能涉及费用。退订成功后，系统会发送短信通知到注册手机号，建议截图保存操作记录。
2. 微信公众号退订
关注【中国联通客服】公众号，在对话框发送"退订套餐"，根据自动回复的链接进入业务管理页面。选择需要取消的套餐后，需通过短信验证码二次确认身份。该方法适合不擅长操作APP的中老年用户。
3. 官网退订流程
电脑登录联通官网（www.10010.com），在【业务办理】板块找到退订入口。需注意网页版有时会跳转至APP操作，建议提前准备好手机验证。
4. 客服电话退订
拨打10010按语音提示选择人工服务，接通后需提供身份证号码和手机服务密码。建议工作日上午拨打，接通率比下午高30%以上。
二、线下办理的2条途径
1. 营业厅办理
携带本人身份证原件，到任意联通自有营业厅（合作网点无法办理）。在取号机选择【业务变更】类别，向工作人员说明要取消的套餐名称。注意合约套餐需缴纳违约金，金额一般为剩余月份基础费的30%。
2. 特殊投诉渠道
遇到合约期内无法取消、客服推诿等情况，可通过工信部12300微信公众号提交申诉。需先向联通投诉（保留投诉编码），15天未解决再向工信部申诉。此方法成功率超过90%，但整个流程需7-15个工作日。
| 注意事项 | 具体说明 |
|---|---|
| 合约期限 | 参加充话费送手机等活动签订的12/24个月合约，提前解约需支付违约金 |
| 生效时间 | 月末最后3天办理退订，新套餐可能次月生效，月初会产生原套餐费 |
| 绑定业务 | 主副卡、家庭共享套餐需先解除绑定关系才能单独取消 |
三、常见问题解决方案
问题1：APP显示退订成功但仍在扣费？
解决：可能是系统延迟，建议拨打10010要求核查退订记录。若确认为系统错误，可申请退一赔三补偿。
问题2：合约套餐违约金怎么算？
公式：违约金=（套餐月费×剩余月份）×30%。例如99元套餐还剩6个月，违约金=99×6×0.3=178.2元。
问题3：销户前必须取消套餐？
流程：先取消所有增值业务和合约套餐，结清欠费后，携带身份证到营业厅办理销户。线上号码可申请异地销户。
