想要办理上虞广电宽带的市民可通过三种主要渠道完成业务申请。线下办理点包括位于百官街道市民大道189号的广电主营业厅，以及分布在崧厦、丰惠、小越等镇街的7个分厅，这些网点的工作时间为每日8:30-17:30（节假日不休）^[4][8]^。线上办理则可通过微信搜索「绍兴广电服务」公众号，在宽带专区提交姓名、身份证号和装机地址等信息，系统会自动生成电子版安装申请单^[8]^。
核心办理材料清单
申请人需准备以下三类证明文件：
1. 身份证明：居民身份证原件及正反面复印件（非本地户籍需额外提供暂住证）
2. 地址证明：房产证/购房合同/租赁合同（租赁需附加房东身份证复印件）
3. 设备凭证：若选择自带路由器需提供设备购买发票^[4]^
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 | 初装费 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 300M | 12个月 | 250元 |
| 融合套餐 | 500M | 24个月 | 300元 |
装机全流程时间轴
标准安装流程包含四个阶段：
① 材料审核（1-4小时）：工作日上午提交的材料通常在当日完成审核，下午或节假日提交需顺延至次日上午^[4][6]^
② 资源调配（12-24小时）：技术部门核查线路资源并配置光猫设备^[3]^
③ 上门安装（2-3小时）：工程师完成光纤熔接、设备调试和网速测试^[5]^
④ 服务激活（即时生效）：用户签字确认后网络即刻开通^[8]^
影响开通速度的三大关键
地理位置差异：城区成熟小区普遍可在24小时内完成安装，而梁湖、永和等乡镇因需增铺主干光缆，安装周期可能延长至3-5天^[4][6]^。
设备准备情况：未提前预留光纤接口的住户需增加30-60分钟打孔穿线时间，建议提前清理设备安装区域^[3]^。
业务办理时段：每月25日至次月5日的业务高峰期，安装等待时间会比平时增加1-2个工作日^[6]^。
加急服务操作指南
对于急需用网的特殊情况，可通过两种方式申请加急：
线上加急：在公众号报装时备注"紧急需求"，支付100元加急费后可优先安排当日安装^[6]^
线下加急：直接前往市民大道营业厅的VIP窗口办理，需额外提供工作证明或医院诊断书等紧急凭证^[4]^
常见问题应对方案
问题1：租房能否办理宽带？
需提供加盖公章的租赁合同原件、房东身份证复印件及房产证复印件，且合同剩余租期需超过6个月^[4]^。
问题2：安装后网速不达标怎么办？
建议在技术人员安装时要求进行现场测速，若速度持续低于套餐标准的90%，可拨打0575-82123456申请线路检修^[3]^。
