日常生活中，不少人会遇到手机话费余额较多但暂时用不完的情况。中国电信推出的「话费转赠」功能，允许用户将个人账户中的话费余额转赠给其他电信号码。这项服务既能避免资源浪费，又能帮助亲朋好友解决临时欠费问题。
一、什么是话费转赠
话费转赠是中国电信针对实名制用户推出的增值服务，通过官方渠道将账户余额转至指定号码。该服务需满足三个基本条件：1. 转出方和接收方均为中国电信实名用户；2. 转出账户余额不低于10元；3. 接收号码处于正常使用状态。
二、操作前的准备工作
核对账户信息：登录中国电信APP，在「我的」页面确认账户已完成实名认证且无欠费记录。
确认接收号码：提前与接收方核实号码归属地及套餐类型，部分地区可能暂不支持跨省转赠。
准备身份验证：操作过程中需输入服务密码或接收短信验证码。
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 最低转赠金额 | 10元 |
| 单次上限 | 500元 |
| 月累计上限 | 1000元 |
三、四种转赠操作方式
1. 中国电信APP操作
打开最新版APP→点击「充值缴费」→选择「话费转赠」→输入对方手机号和金额→验证服务密码→确认转出。
2. 短信指令转赠
编辑短信内容「ZZ#接收号码#金额」发送至10001，例如「ZZ#13912345678#50」表示向139号码转赠50元。系统将回复验证短信，按提示完成操作。
3. 官方网站操作
登录中国电信网上营业厅→进入「业务办理」→选择「话费转赠」→填写接收信息→通过绑定的手机号接收验证码→提交申请。
4. 客服热线办理
拨打10000客服电话→按语音提示选择人工服务→提供身份证号码和账户信息→客服协助完成转赠。
四、重要注意事项
到账时效：普通转赠实时到账，如遇系统维护可能延迟2小时
费用说明：转赠方需承担1元/次服务费（从转出金额扣除）
限制条款：合约套餐用户、校园卡及物联网卡暂不支持此功能
五、常见问题处理
转赠失败怎么办：检查接收号码是否携号转网，部分携转用户需重新绑定账户
金额未到账：保留转赠记录截图，拨打10000要求后台查询
误操作转错号码：立即联系客服冻结转账，需双方携带身份证到营业厅办理撤销
建议用户优先使用APP办理，该渠道可实时查看转赠记录和余额变动。对于老年用户，可提前设置亲情账户实现定期自动转赠。需要注意的是，转赠的话费仅可用于抵扣基础通信费，不可用于支付增值业务或第三方合作项目。
