联通套餐悄然涨价，你还敢继续使用吗？

最近两年，不少联通用户发现自己的手机套餐费用在不知不觉中变贵了。原本承诺“永久有效”的套餐突然涨价，说好的优惠期莫名其妙缩短，甚至有些用户发现自己根本没申请的增值服务也出现在账单里。这些操作让消费者直呼“防不胜防”，更有人愤怒质问：运营商还能这么玩？

一、悄然涨价的三种套路

从用户投诉来看，联通套餐涨价主要存在三种隐蔽手段。第一种是“温水煮青蛙”式调价，例如冰激凌套餐用户在未接到通知的情况下，副卡月租从5元/张涨到10元/张，两年合约到期后自动续约并上调资费。这类涨价往往藏在账单明细中，用户稍不注意就会多掏钱。

第二种是技术性限速倒逼升级。有用户反映，使用5G手机后原本“不限速不限量”的套餐突然出现32G流量后限速1Mbps的情况，客服趁机推销加价19元的5G套餐，拒绝后网速体验更差。这种通过降速制造使用障碍的做法，被用户指责为“技术绑架”。

第三种是捆绑服务暗藏陷阱。宽带与手机套餐绑定后，TV包增值服务、流量包等附加产品会直接从话费扣款。河南刘女士的案例显示，其账单中每月被强加15元叠加套餐和5元短信包，维权后才取消。这类操作常利用用户对融合套餐复杂条款的不熟悉。

二、用户维权面临三重困境

当消费者试图维护权益时，往往会遭遇运营商设置的障碍。首先是证据收集难，业务员的口头承诺常与书面协议不符，推销时避重就轻不谈违约金和涨价条款。其次是投诉渠道效率低，用户需要经历“10010客服→10015投诉专线→工信部申诉”的阶梯式维权，整个过程可能持续15天以上。

最棘手的是违约金恐吓。想提前解约的用户常被要求支付数千元违约金，浙江周先生将39元套餐改为8元资费就遭遇客服推诿，最终只能接受折中方案。这种“进来容易出去难”的套路，让很多用户被迫继续使用高价套餐。

三、四招应对资费陷阱

面对这些消费陷阱，消费者可采取以下措施：

1. 定期核查账单：每月通过联通APP查看明细，重点关注“增值业务费”“套餐外费用”等条目
2. 证据三重备份：保存业务办理时的聊天记录、电话录音、纸质协议，特别注意套餐变更时间节点
3. 阶梯式投诉：先通过10015投诉专线要求费用追溯，未果再向工信部12300网站提交书面申诉
4. 协商替代方案：要求运营商提供话费补偿、月租减免或免费宽带，部分用户通过谈判获得6-12个月费用减免

四、通信消费的未来之问

2025年携号转网全面实施后，联通已累计流失超1200万用户。这个数字背后，反映的是消费者对“套餐游戏规则”的集体反感。当运营商把精力放在资费套路而非服务提升时，用户流失或将持续加剧。

值得关注的是，近期多起集体诉讼中，法院开始支持消费者“按原价续约”的诉求。这提示运营商：靠信息不对称获利的日子正在终结。只有提高资费透明度、尊重用户知情权，才能真正留住消费者。