最近不少朋友在办理联通套餐变更后，遇到了设备归还的问题。这里的「盒子」一般指宽带光猫、路由器或电视盒子等联通提供的终端设备。这篇文章用大白话讲讲具体怎么操作，帮您省去跑冤枉路的麻烦。
一、先确认是否需要归还设备
改套餐后是否要还设备，主要看两个情况：1）新套餐是否包含终端设备；2）原设备是否属于赠送性质。例如原本的合约套餐赠送的电视盒子，在降档为普通套餐时就需要归还。建议先拨打10010查询设备归属，客服会根据您的号码查实设备台账。
重点核对信息：
- 设备型号与SN码（通常在底部标签）
- 当初办理时的合约协议
- 是否有设备押金收据
二、归还前准备材料
| 必需材料 | 可选材料 |
|---|---|
| 身份证原件 | 设备使用说明书 |
| 需归还的设备 | 原包装盒 |
| 最近一期缴费凭证 | 设备押金单据 |
三、具体归还方式
1. 线下营业厅办理
这是最稳妥的方式，建议优先选择。携带设备到营业厅后注意三点：1）现场测试设备功能；2）让工作人员开具《设备回收确认单》；3）确认押金返还方式。目前全国90%以上营业厅已支持跨省通办，不用回原办理地。
2. 线上邮寄归还
在联通APP「服务」-「设备归还」页面填写物流信息，系统会发送专属快递单号。注意要拍摄设备外观、SN码、打包过程三段视频留存。建议选择保价服务，邮寄费用一般由联通承担。
3. 工程师上门回收
适用于宽带停用场景。在办理套餐变更时可直接预约，工程师会携带专用检测设备现场验收。此服务可能产生30-50元上门费，具体以当地政策为准。
四、特别注意这些坑
- 设备缺失配件（如电源线）需照价赔偿，光猫赔偿价80-150元
- 人为损坏要支付维修费，建议先到第三方维修点检测
- 合约期内提前解约可能有违约金，建议先通过APP「我的合约」查询
五、常见问题解答
Q：找不到当初的押金单据怎么办？
A：持身份证到营业厅可查询历史记录，电子押金可通过APP补开发票。
Q：设备归还后多久能拿回押金？
A：线下办理实时退还，线上渠道3个工作日内原路返回。
Q：套餐升级要换新设备吗？
A：多数情况无需更换，如千兆宽带升级会免费更换万兆光猫。
