最近不少用户发现,自己办理的联通套餐在宣传页上看着很便宜,实际扣费时却莫名其妙多出不少钱。这种宣传与收费不符的情况到底藏着什么猫腻?咱们今天就来扒一扒背后的门道。
一、优惠活动藏着连环套
很多人冲着“首充50送120”或者“前六个月19元”的广告办理套餐,结果第二个月就发现话费暴涨。这里头的套路主要有两个:一是赠款分月返还,比如送的120元要分12个月到账,一旦停机就会中断赠送;二是优惠期结束后自动恢复原价,有些套餐前半年19元,第七个月直接跳到39元,运营商往往把这些关键信息藏在活动说明的小字里。
二、首月扣费套路多
新卡激活首个月的费用最容易让人懵圈。比如宣传的39元套餐,如果在月中15号激活,实际扣费可能只有19.5元,但套餐里的流量也会砍半。更坑的是,有些用户发现首月根本没享受到套餐内容,反而被收了“开卡费”“功能费”等杂项。
项目 | 宣传口径 | 实际账单 |
---|---|---|
基础套餐 | 19元/月 | 29元 |
叠加套餐包 | 无 | 10元 |
增值服务 | 免费体验 | 5元 |
三、叠加费用防不胜防
有用户办理了19元套餐,实际账单却显示29元。仔细一看才发现,除了基础套餐费,还多出10元叠加包和5元增值服务费。这些费用通常来自三个渠道:办理时默认勾选的视频会员、流量包自动续费,还有代理商私自添加的合约服务。
四、文字游戏玩得溜
宣传页上“60元低消”可能是最低消费门槛而不是套餐价格,写着“长期套餐”可能只是基础费不变,叠加包随时涨价。更过分的是有些代理商直接修改宣传页,把29元套餐标成19元吸引用户办理。
五、系统漏洞与维权困局
约3%的用户遇到过系统错误扣费,比如流量明明没用超却被扣钱。运营商给出的账单也让人头疼,经常把往月欠费、本月预估和下月套餐混在一起显示。有用户发现周账单显示流量费0元,月账单却凭空多出15元。
老百姓该怎么应对?
首先要在联通APP查清楚账单明细,重点看“叠加套餐包”和“增值业务费”。发现异常马上联系客服,要求提供扣费依据。如果协商不成,可以到工信部网站投诉,记得保留宣传页面截图和通话录音作为证据。办理新套餐时要问清三个问题:有没有合约期?赠款怎么返还?叠加服务能不能取消?