中国联通套餐支持线下实体店办理，用户携带身份证原件即可前往全国任意联通营业厅完成套餐购买或变更。实体渠道不仅提供标准套餐办理，还能享受专属优惠活动并现场测试网络信号，是注重服务可靠性与直观体验用户的首选渠道。
一、线下办理的可行性分析
联通实体营业厅分为标准营业厅、合作营业厅、智慧营业厅三类。标准营业厅由联通直营，可办理所有套餐业务并开具正规发票；合作营业厅多为授权代理商，部分特殊套餐可能受限但常有赠品活动；智慧营业厅配备自助终端机，支持无接触式办理。
办理所需基础材料
- 个人用户：身份证原件（临时身份证需配合户口簿）、正在使用的联通SIM卡（变更套餐时）
- 企业用户：营业执照副本、经办人身份证、单位公章（办理集团套餐）
二、营业厅办理全流程解析
1. 营业厅选择与到店准备
通过联通官网或手机APP查询最近的营业厅地址及营业时间，建议优先选择带有「智慧营业厅」标识的网点。工作日下午2-4点客流较少，可缩短等待时间。
2. 套餐选购阶段
| 套餐类型 | 推荐人群 | 资费示例 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 老年用户/备用机 | 8元保号套餐 |
| 大流量套餐 | 视频用户/游戏玩家 | 99元60GB+500分钟 |
| 合约套餐 | 长期稳定用户 | 199元套餐享7折优惠 |
工作人员会出示包含套餐有效期、违约金条款的纸质说明，需重点核对流量结转规则和通话计费方式。
3. 身份核验与协议签署
使用自助终端机时需完成人脸识别认证，人工柜台办理需签署《业务受理单》。特别注意纸质单据上的「套餐生效时间」标注，新用户一般为立即生效，老用户多为次月生效。
4. 费用支付与凭证留存
- 现金支付：获取加盖财务章的收据
- 移动支付：保存电子交易记录截图
- 对公转账：需提前预约并携带转账凭证
支付完成后要求出具《业务受理回执》，其中包含办理时间、套餐名称、客服电话等重要信息。
三、注意事项与常见问题
特殊业务办理须知
- 保号套餐：需确认当前套餐无合约期限制
- 携号转网：部分营业厅无办理权限
- 异地办理：全国范围可办理基础套餐变更
常见问题应对策略
问题1：办理后流量未及时到账
解决方案：拨打10010客服热线按3号键进行套餐刷新，或发送短信「CXYZ」至10010。
问题2：合约期内想更换套餐
解决方案：需支付剩余合约期总费用的30%作为违约金，可通过营业厅打印《套餐变更协议》。
售后权益保障
- 7日内可凭受理回执取消业务
- 异议申诉需在30日内提出
- 发票补打有效期长达3年
选择实体店办理联通套餐，既能避免线上操作的认证困扰，又能获得专业人员的即时服务。建议办理完成后现场测试通话质量和网络速度，如有异常可立即要求工作人员排查基站信号问题。
