手机套餐用超了，这事谁都可能碰上。尤其是现在大家天天刷视频、看直播，流量和通话分钟数不知不觉就超了。联通用户要是发现套餐超了，先别慌，咱们一步一步来解决问题，尽量减少多花的钱。
一、先弄清楚到底超了多少
打开手机上的中国联通APP，首页就能看到剩余流量和通话时长。要是APP显示变红了，那就是真超了。也可以直接发短信CXYL到10010，立马就能收到用量提醒。有个细节要注意：很多套餐都是按小时更新数据，有时候显示超了可能还没扣费，这时候赶紧停止使用能补救。
重点查这三项：
1. 流量超出（最烧钱）
2. 通话时长超出
3. 短信条数超出（现在比较少见了）
二、紧急止血三招
第一招：买临时加油包
在APP里搜"流量包"，会跳出10元1GB、20元3GB等选项。注意看加油包的有效期，有的是当天有效，有的是月底失效。要是月底最后两天超了，买长期有效的更划算。
第二招：开通自动叠加
打10010转人工服务，开通"自动流量叠加包"。这个功能在流量用超时自动扣费购买，比单纯按MB计费能省至少30%费用。但要注意设置每月叠加上限，别无限扣钱。
第三招：蹭免费WiFi
马上关移动数据，用微信小程序"附近的WiFi"找免费网络。现在商场、公交车站都有联通合作的免费热点，登录手机号就能用。
| 应对方式 | 适用场景 | 省钱指数 |
|---|---|---|
| 临时流量包 | 月底前3天以内超量 | ★★★★ |
| 自动叠加包 | 经常性小幅度超量 | ★★★★★ |
| 免费WiFi | 城市公共场所 | ★★★ |
三、费用争议这么处理
如果觉得扣费有问题，先保存好当月详细账单。在APP里点"服务-查询-详单查询"，把流量使用时间、通话记录都截图。然后走这三个途径：
1. 在线客服：APP里24小时都能找到，回复"转人工"三次必出真人
2. 电话投诉：10015是联通专门处理投诉的热线，比10010管用
3. 线下营业厅：带身份证去打印盖章的消费明细，有证据好说话
有个冷知识：如果第一次超量没收到短信提醒，可以要求返还部分费用。根据《电信条例》，运营商有义务及时通知用量情况。
四、防止下次再超的诀窍
设置用量提醒：在手机设置里把流量警告值调低（比如套餐总量的80%）
换套餐：连续3个月都超的话，下个月1号直接换更高档套餐
办副卡：家里多人用联通的话，办共享套餐能平摊流量
参加活动：每月28号关注APP里的"流量银行"，经常能领到免费流量
最后提醒大家，改套餐要算好时间。每月最后一天不能办理业务，建议25号之前操作。如果已经产生高额超支，可以试着申请"话费分期"，最长能分12个月还清欠费。
