联通套餐送宽带协议书详解：你了解吗？

随着家庭宽带成为生活刚需，运营商推出的「套餐送宽带」服务吸引了不少消费者。这类套餐看似实惠，背后却藏着不少需要留意的条款。本文将以中国联通为例，拆解这类协议的隐藏信息与使用门道。

一、协议里最关键的三个核心

1. 套餐绑定年限藏玄机
多数套餐要求承诺在网12/24个月，期间不能降档或取消。曾有用户因工作调动想提前解约，结果需补缴剩余月份宽带费。特别注意「合约期」与「优惠期」的区别：有些套餐前6个月是折扣价，后期恢复原价仍受合约约束。

2. 宽带速率玩文字游戏
宣传单页上的「最高1000M」不等于实际网速。实测发现，晚间高峰期部分小区网速可能骤降30%。建议在协议中明确写入「速率保障条款」，要求注明最低保证带宽。

二、容易被忽视的附加条款

设备押金陷阱：安装时免费提供的光猫、路由器，退网时要完整归还。有用户因丢失电源线被扣200元押金。建议当场拍照留存设备编号，并索要押金凭证。

隐形收费项目：装机费、调测费虽多已取消，但部分营业厅仍收取50-100元「材料费」。务必在协议中注明「一次性费用全免」，安装时带协议原件核对。

三、办理流程避坑指南

1. 比价要看全维度
别只看月费高低，要计算合约期内总支出。例如某套餐月费便宜30元，但合约期多12个月，实际多花360元。建议制作对比表格，包含装机费、设备费、违约金等全项目。

2. 办理渠道有讲究
线下营业厅常有独家优惠，但需警惕业务员口头承诺。有用户被承诺「免费提速」，半年后才发现是限时体验。建议要求将优惠写入协议，或通过官方APP办理留存电子凭证。

四、续约与解约的暗战

合约到期前3个月就会收到续约短信，若未主动取消将自动续约。有用户出国半年未处理，回国发现已自动续签2年合约。建议设置手机提醒，到期前30天联系客服确认续约方式。

提前解约成本计算公式：剩余月份×（套餐原价-已享优惠）。例如月费129元套餐优惠价99元，提前6个月解约需补缴（129-99）×6=180元，另加设备折旧费。

五、维权必备的四个证据

1. 盖有公章的原始协议
2. 缴费记录与发票
3. 网速测试截图（使用speedtest等权威工具）
4. 客服沟通录音（需明确告知对方正在录音）

遇到争议时可先拨打10015联通服务监督热线，未解决则向工信部投诉平台提交证据。数据显示，规范投诉的案件解决率达87%，平均处理周期5个工作日。