最近不少朋友反映，家里的电信宽带明明交了钱，但手机或电脑连上WiFi后流量死活用不了。要么网页打不开，要么视频转圈圈，甚至显示“无网络连接”。遇到这种情况别急着骂运营商，先跟着这篇文章一步步排查问题。
一、为什么你的宽带流量突然“罢工”？
1. 网络设置闹脾气
路由器就像交通指挥员，要是配置出错就会导致“交通瘫痪”。比如升级宽带后没改路由器参数，或者不小心关了DHCP自动分配IP功能，设备连上WiFi也只能干瞪眼。
2. 设备集体“装死”
光猫和路由器连续工作几个月不关机，容易积累缓存错误。特别是夏天高温环境下，设备过热会导致网络模块死机，这时候所有连接设备都会显示“假在线”——WiFi信号满格但实际没网。
3. 流量套餐玩“消失”
有些宽带套餐是流量+固话的捆绑销售，如果上月流量超额被限速，或者绑定的手机号欠费停机，宽带流量也会被连带停用。这种情况在月末特别常见。
| 故障表现 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有设备无法上网 | 光猫故障/宽带欠费 |
| 特定设备无法上网 | IP地址冲突/设备限制 |
二、手把手教你复活网络
1. 重启大法好
先拔掉光猫和路由器的电源线，等30秒后先插光猫，看到所有指示灯正常闪烁（约2分钟）后再插路由器。这个“冷启动”能解决80%的突发性断网问题。
2. 账户状态自查
用手机登录电信营业厅APP，查看是否显示“账户正常”。重点检查：①宽带是否到期 ②手机副卡是否欠费 ③套餐外流量是否超额。有个朋友就是副卡欠费3毛钱导致整个宽带被停，缴完费10分钟就恢复。
3. 网线也要“体检”
检查光猫到路由器、路由器到电脑的网线接口。有个简单测试：把网线插到光猫的LAN2口，如果能上网说明原来的LAN1口接触不良。如果所有接口都试过还是没网，可能是网线内部断了。
三、高阶玩家解决方案
1. DNS服务器切换
在电脑的网络设置里，把自动获取DNS改为手动设置。推荐使用114.114.114.114（电信）或223.5.5.5（阿里云）。有些网站打不开就是因为默认DNS抽风。
2. MAC地址克隆
登录路由器管理页面（通常是192.168.1.1），在“网络设置”里找到MAC地址克隆功能。把被克隆设备改成正在使用的电脑或手机，这个操作能解决某些地区的宽带绑定问题。
3. 分频段管理
双频路由器要分开设置2.4GHz和5GHz的WiFi名称。老设备连2.4GHz，新设备用5GHz。有个用户家里智能门锁连5GHz导致路由器死机，分开后问题立刻解决。
如果以上方法都试过还是不行，直接拨打10000号按3再按2转宽带故障报修。记得让客服远程检测光猫信号，有些小区光纤被老鼠咬断的情况也是有的。保留好报修工单编号，超过24小时未解决可以要求补偿流量。
