乐山市电信手机卡如何补办？需要哪些材料？

手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通讯的关键。对于乐山地区的电信用户，补办流程与全国标准基本一致，但需注意本地营业厅的个性化要求。以下从操作流程、材料准备到注意事项进行详细说明。

一、补办前的紧急处理

1. 立即挂失发现丢失后，立即拨打10000客服电话，按语音提示冻结号码。若记得服务密码，可直接完成挂失；若遗忘密码，需提供近3个月的通话记录验证身份。挂失后原卡即刻失效，防止他人冒用。

2. 确认补卡必要性通过其他手机登录“中国电信APP”，在「我的」-「号码状态」中确认是否欠费或停机。若状态正常且确认需补卡，再继续后续操作。

二、补办材料准备清单

三、乐山本地补办流程详解

（一）线下营业厅办理

步骤说明：

1. 查询自营厅地址：通过地图搜索「中国电信自营厅」，优先选择市中区嘉定南路、柏杨西路等核心网点
2. 现场办理：提交身份证→工作人员核验→缴纳10元补卡费→当场领取新卡
3. 激活测试：插入手机拨打10001，确认信号及通话功能正常

耗时参考：材料齐全时约15分钟完成，高峰期可能需排队30分钟以上。

（二）线上补办邮寄

1. 登录「中国电信APP」→首页搜索「补换卡」→完成人脸识别
2. 填写收件地址（限乐山本地地址）→支付10元补卡费及到付邮费
3. 等待EMS配送（通常1-3个工作日到达）→收到后按短信指引激活

四、费用与特殊政策

• 常规费用：补卡费10元/次，线上邮寄另付12元邮费
• 免费政策：二星级以上用户每年享2次免费补卡（需主动出示星级权益）
• 学生优惠：乐山师范学院、成都理工大学工程技术学院等高校周边网点，学生凭学生证可减免邮费

五、常见问题处理

1. 异地补办：在乐山可补办外地号码，需额外提供近1个月内的漫游通话记录，费用可能增至15元。

2. 信息同步：新卡激活后，需重新登录微信、支付宝等应用，建议提前记录重要账号。

3. 旧卡找回：若补卡后找回原卡，应立即剪毁芯片，避免被复制使用。