手机卡作为连接通信服务的关键介质，在日常使用中难免遇到磨损、丢失或套餐升级等情况。对于联通用户而言，更换新卡的操作看似简单，但实际流程中涉及多个关键环节。本文将以通俗易懂的方式梳理具体步骤，帮助用户高效完成换卡操作。
一、换卡前的准备工作
确认账户状态：检查手机号是否存在欠费或合约限制，欠费状态会导致换卡申请被驳回。可通过联通APP的「账户余额」功能或拨打10010查询。
准备身份证明：本人办理需携带身份证原件，线上申请需拍摄身份证正反面照片。企业用户还需营业执照复印件、公章等材料。
备份重要数据：通讯录建议通过云服务保存，短信和通话记录可使用手机自带备份工具导出。微信等第三方应用需单独备份聊天记录。
二、线上办理流程（推荐方式）
1. 中国联通APP操作步骤
- 登录APP后点击底部「服务」-「办理」-「补换卡」
- 完成短信验证+人脸识别双重认证
- 填写收件地址并支付15元工本费（部分套餐用户免费）
- 等待EMS配送新卡（一般48小时内到达）
2. 官网申请渠道
- 访问联通官网「自助服务」专区提交申请
- 需上传手持身份证照片进行活体检测
- 每月线上换卡上限为3次，超出需线下办理
三、线下营业厅办理流程
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 查询网点 | 通过APP「营业厅查询」定位最近网点，优先选择自有营业厅 |
| 提交材料 | 身份证原件+旧卡（损坏可免） |
| 填写申请表 | 核对套餐信息并签署业务确认单 |
| 领取新卡 | 现场制卡立等可取，旧卡当场作废 |
四、新卡安装与激活
- 关机后使用取卡针弹出卡槽（注意卡槽方向）
- 将新卡缺口对准卡槽斜角放入
- 开机后发送短信「KHK#身份证后6位」至10010激活
- 验证通话/上网功能，重置服务密码（可选）
五、重点注意事项
- 旧卡处理：线下办理需交回旧卡，自行剪卡销毁时需破坏芯片
- 型号匹配：确认新卡尺寸（标准卡/Micro/Nano）与手机卡槽匹配
- 紧急通话：换卡后旧卡保留2小时通信功能，期间需完成转移
- 境外用户：国际漫游状态需先关闭功能再换卡
六、常见问题解答
- Q：旧卡丢失如何办理？
A：需额外提供3条30秒以上通话记录辅助验证 - Q：换卡后套餐会变更吗？
A：原套餐自动延续，需变更需单独申请 - Q：副卡用户如何操作？
A：主副卡需同步更换，副卡不可单独办理
