手机卡丢失或损坏时，许多人会陷入焦虑。无论是中国联通还是中国移动用户，补办流程的核心都围绕身份验证和渠道选择展开。本文将用通俗易懂的语言，拆解两家运营商的具体补卡方式，帮助用户快速解决问题。
一、补卡前的准备工作
挂失要趁早：发现手机卡丢失后，立即拨打运营商客服电话冻结号码（联通10010、移动10086），避免他人冒用。
必备材料清单：
- 本人身份证原件（临时身份证或电子身份证可能无法办理）
- 手机号服务密码（忘记密码可通过客服重置）
- 近期充值记录或通话记录（辅助验证身份用）
二、中国联通补卡全流程
1. 线下营业厅办理
携带身份证前往标有“中国联通”字样的自有营业厅（合作网点无法办理），现场拍摄身份证并完成人脸识别，缴纳15元补卡费后即可领取新卡。
2. 线上自助补卡
- 下载最新版「中国联通APP」，未登录状态下点击“服务”-“办理”-“补换卡”
- 输入手机号和服务密码，上传身份证正反面照片（需实时拍摄不可用图库照片）
- 录制3秒动态人脸视频，确认收货地址并支付20元（含15元邮费和5元工本费）
- 收到EMS快递后，配送员会现场核验身份证并激活新卡
| 注意事项 |
|---|
| • 港澳台居民需携带通行证原件 • 单位号码需加盖公章的单位证明 |
三、中国移动补卡全流程
1. 线下快速办理
找到悬挂「沟通100」标识的自有营业厅（可通过移动官网查询），使用自助服务机完成身份证扫描和人脸比对，3分钟内可领取新卡，收取10元补卡费。
2. 线上邮寄补卡
- 打开「中国移动APP」，搜索框输入“补换卡”
- 输入手机号获取验证码，点击“立即办理”进入信息填写页
- 按照提示拍摄身份证及半身照（需露出双耳且不戴眼镜）
- 选择到付或在线支付（邮费12元+工本费5元），长三角地区通常次日达
四、特殊情况处理
异地补卡：移动用户可在全国5000家指定营业厅办理，联通需在手机号归属地或相邻省份办理（如北京号码可在天津补办）。
老年用户辅助：70岁以上用户可致电客服申请上门补卡，需额外支付30元服务费。
二次实名认证：若号码之前未完成实名登记，补卡时需提供3个月内的通话记录。
五、补卡后必做操作
- 删除旧卡通讯录（防止信息泄露）
- 重新绑定银行卡和社交账号（部分APP会检测SIM卡变更）
- 测试通话和流量功能（确保新卡正常使用）
