联通如意通通话费为何如此昂贵？真相是什么？

中国联通如意通系列产品近期频繁陷入“通话费昂贵”的舆论漩涡。这个号称“接听免费”“低资费”的套餐，为何让消费者产生“套路深”“收费贵”的直观感受？本文将结合用户实际遭遇与行业背景，揭开资费争议背后的多重真相。

一、市场定位与成本分摊的双重压力

中国联通自2007年推出如意通产品时，主打“无月租”“本地通话0.12元/分钟”的卖点。但在5G时代，该品牌经历了三次关键转型：2012年针对小灵通用户推出16元包月卡，2023年升级为含流量套餐的复合型产品，2025年全面对接5G网络服务。每次迭代都伴随资费结构的调整，最新版套餐将5G基站建设成本（单站年维护费超10万元）分摊至用户账单，导致基础通话费较原始版本上涨40%。

二、隐蔽收费的四大套路

1. 自动续费陷阱

用户普遍反映在未主动操作情况下，账单出现“通讯助理费（10元/月）”“悦享助理费（15元/月）”等增值服务。这些服务往往通过“体验会员”“免费试用”等形式诱导开通，默认设置自动续费且无到期提醒。

2. 套餐捆绑销售

为完成KPI考核，部分业务员在用户办理基础套餐时，擅自叠加“家庭云会员（18元/月）”“视频彩铃（6元/月）”等附加产品。有用户办理29.9元校园套餐后，实际月费达60元，附加功能占比超50%。

3. 计费规则模糊

所谓的“0.20元/分钟”通话费存在多重限制：

• 仅限本地联通网内通话
• 跨网通话按0.36元/分钟计费
• 通话不满1分钟按整分钟计费

4. 违约金争议

有用户因对资费不满申请退网，却被要求支付“协议期未满违约金”。2024年某投诉案例显示，用户需为剩余16个月合约支付768元赔偿金，相当于月套餐费的300%。

三、消费者应对策略

遭遇异常扣费时，可采取以下维权步骤：

1. 即时取证：通过掌上营业厅导出6个月内的详细账单
2. 投诉渠道：优先选择10015消费者权益保护热线（处理时效24小时）
3. 争议解决：对“不知情订购”项目，可依据《电信条例》第34条要求三倍赔偿
4. 费用监控：关闭“增值业务代扣”功能，设置每月消费上限

当前通信行业正处于4G向5G转换的关键期，运营商在追求技术升级的更应注重收费透明化。消费者也需提高警惕，定期核查账单明细，避免为“隐蔽服务”买单。