家里用联通家庭套餐的朋友,如果遇到套餐不合适想换号码或者调整成员的情况,不用慌。今天手把手教大家怎么操作,看完照着做就行。
一、先搞清楚家庭套餐的游戏规则
家庭套餐和普通套餐最大的区别就是主副号绑定。主号就像家长,负责选套餐、交话费;副号就是家庭成员,共享套餐里的流量和通话时长。这里要注意三点:主号必须是成年人身份证办理的;副号最多能绑8个;改套餐必须由主号操作。
二、变更前的准备工作
1. 掏出主号身份证:必须是办理套餐时用的那个证件,复印件不行
2. 整理成员信息:把要新增或删除的号码用纸写清楚,包括号码归属人姓名
3. 查清合约期限:用联通APP查套餐详情,如果有合约期,可能要交违约金
三、变更套餐的三种方法
方法1:手机APP操作(推荐)
1. 打开最新版联通APP,主号登录
2. 首页点「服务」→「套餐变更」→选「家庭套餐变更」
3. 点击成员列表旁的「编辑」按钮,该删的删,该加的加
4. 核对新套餐内容,特别注意共享流量和通话总分钟数
5. 刷脸验证后提交,次月1号生效
方法2:营业厅办理(适合老年人)
1. 带齐主号身份证+所有要新增成员的身份证原件
2. 到服务台拿「家庭套餐变更申请表」
3. 填表时注意这两个地方:
变更类型 | 需要资料 |
---|---|
新增成员 | 该成员身份证原件+复印件 |
删除成员 | 主号签字确认即可 |
4. 把表交给工作人员,当场面部识别验证
5. 拿回执单拍照留存
方法3:微信客服办理
1. 微信搜「中国联通微厅」关注
2. 发消息「转人工」,等客服接入
3. 按这个格式发需求:「变更家庭套餐,主号13XXXXXXXXX,要删除XX号码,新增XX号码」
4. 客服会发确认链接过来,点进去刷脸验证
5. 48小时内会接到10010确认电话
四、变更后必查事项
1. 下月1号查账单:重点看这两项有没有算错:
• 套餐基础费(比如129元/月)
• 成员功能费(每个副号通常收10元/月)
2. 测试共享功能:主号打完电话后,马上用副号查剩余通话分钟
3. 流量共享验证:主号用光流量后,看副号还能不能上网
五、常见问题处理
问题1:为什么新增成员失败?
先查要加的号码是不是联通卡,再确认这个号码当前没有参加其他优惠活动
问题2:变更后流量变少了?
可能是套餐档位不同导致的,比如从199元档改到129元档,共享流量会相应减少
问题3:副号能自己退出套餐吗?
不行!必须主号操作删除,副号自己打电话给客服也没用