中国联通推出的「家护套餐」是面向现代家庭设计的通信服务解决方案，通过整合宽带、手机卡、智能终端等资源，实现家庭成员间的资源共享与智能管理。该套餐自2024年推出以来，已完成三次服务升级，累计服务超过800万家庭用户。
一、套餐核心构成
家护套餐采用主副卡共享模式，基础资费分为159元/月和299元/月两种档位。主卡用户可绑定2-6张副卡，每张副卡月费10元起，所有成员共享套餐内的流量、通话时长及增值服务。
主要包含内容：- 网络服务：500M-1000M光纤宽带，支持全屋WiFi覆盖
- 通信资源：80GB-150GB全国流量（含5G流量）
- 通话时长：2000-3000分钟全国通话
- 智能设备：标配家庭云存储（2TB起）、AI摄像头等
套餐特别设置「流量银行」功能，未使用流量可自动结转至下月，最大结转量为当月套餐量的50%。
二、四大核心优势
1. 费用集约管理
通过主账户统一支付所有费用，支持设置副卡消费限额。系统每月自动生成费用明细报表，可精确查看每位成员的资源使用情况。
2. 跨地域服务
突破传统地域限制，家庭成员在不同省市使用套餐服务时，依然享受本地资费标准。如在杭州办理套餐的用户，其北京亲属使用副卡产生的通话按本地市话计费。
3. 智能家居联动
套餐配套的智能网关支持接入16类家居设备，用户可通过手机APP实现灯光控制、门窗监测、燃气报警等功能的集中管理。实测响应速度比市面同类产品快30%。
4. 安全防护体系
包含三重安全机制：
| 防护类型 | 具体功能 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 通信安全 | 防骚扰拦截 | 0.5秒识别 |
| 网络安全 | 家庭防火墙 | 实时监控 |
| 设备安全 | 异常登录预警 | 5分钟推送 |
该安全系统日均拦截诈骗电话超2000万次，2024年帮助用户避免经济损失超3亿元。
三、特色增值服务
套餐用户可享受三类专属权益：
- 健康管理服务：包含三甲医院视频问诊（每月2次）、用药提醒、体检报告解读等
- 教育资源共享：免费接入国家中小学智慧教育平台，赠送价值600元/年的学科课程
- 娱乐特权礼包：可在腾讯视频、QQ音乐、喜马拉雅等平台任选三项会员权益
针对老年用户特别推出「语音助手」功能，通过说方言即可完成话费查询、故障报修等操作，识别准确率达92%。
四、服务保障机制
联通建立三级服务体系保障用户体验：
- 基础服务：宽带装机24小时完成，故障报修2小时响应
- 专属服务：VIP用户配备家庭网络工程师，提供季度上门检测
- 应急服务：自然灾害等特殊情况启动「通信保障车」支援
2024年第三方测评数据显示，该套餐用户满意度达96.3%，网络稳定性超过电信、移动同类产品2.3个百分点。
