最近几年,不少消费者在办理联通家庭套餐时,发现实际收费和宣传内容存在差异。这些隐藏费用往往藏在合同细则里,等到扣费时才恍然大悟。本文将从设备收费、套餐规则、合约陷阱三个方面,详细拆解可能存在的隐形消费。
一、设备收费套路多
办理宽带时,光猫和路由器常被当作"免费赠送",但实际操作中却暗藏收费陷阱。有用户办理159元套餐时,安装时突然被要求支付299元设备费,理由是"千兆宽带需专用设备"。更隐蔽的是设备租赁费——部分套餐会将设备费拆解成每月6-10元,混在月租里收取。
维修更换设备也存在二次收费风险。山东用户王先生反映,光猫非人为损坏后,维修点要求支付80元检测费。这种情况多发生在合约到期后,运营商通常不会主动告知设备保修期限。
收费类型 | 常见金额 | 出现场景 |
---|---|---|
设备押金 | 500-900元 | 套餐宣传"免费安装"时收取 |
租赁费 | 6-10元/月 | 混入月租账单 |
升级费 | 199-299元 | 提速或更换设备时收取 |
二、套餐规则藏猫腻
1. 资费"阶梯跳涨"
宣传页上的"129元/月"往往是促销价。杭州张女士办理的套餐前6个月99元,第7个月直接涨到159元,客服解释"优惠期自动结束"。更坑的是"首充返费"套路:要求首次充值200元分10个月返还,若中途停机,剩余话费概不退还。
2. 流量"优先顺序"
家庭套餐的共享流量存在扣费陷阱。当主副卡同时使用时,系统会优先扣除主卡流量包。有用户副卡单独购买20GB流量,结果主卡流量耗尽后,副卡流量包纹丝未动,反而触发日租宝扣费。这种扣费逻辑导致全家流量月底紧缺,被迫购买加速包。
3. 增值服务"被开通"
电视盒子、云存储等增值服务常被默认开通。郑州刘先生发现账单多出15元"4K观影包",客服称"办理宽带自动赠送体验服务",3个月后自动转为收费项目。这类服务往往通过短信确认开通,老年人容易误点。
三、合约暗藏"天价违约金"
两年合约期是最大的隐形炸弹。北京王先生想提前解约,被告知需支付违约金=剩余月份×优惠差价。原价159元的套餐他享受了120元优惠价,剩下8个月要补缴(159-120)×8=312元。更要注意的是,合约到期后若未主动取消,会自动续约最新资费标准,可能比原价更高。
办理套餐时牢记三件事:要求书面确认所有收费明细、每月10号查账单、保留业务办理录音。遇到争议收费,立即拨打10015联通投诉专线。记住,白纸黑字比口头承诺更靠谱。